广州汽车经销商和保险公司缘何发生的冲突?
广州地区汽车经销商和保险公司之间的冲突引起了业内的广泛关注,汽车经销商和保险公司缘何发生如此规模的冲突?汽车经销商在保险公司面前的议价能力如何?消费者如何看待这次事件?
上周,本报联合新浪汽车对此进行了调查,结果显示,在本次冲突中,多数消费者支持汽车经销商,认为汽车经销商代表了车主的利益,而汽车经销商在保险公司面前也有相当的议价能力,半数以上的消费者表示自己经常或者一直在经销商那里购买汽车保险。 在“你如何看待汽车经销商和保险公司的冲突”的调查中,经销商获得了消费者极高的支持率,有66.9%的消费者表示,支持汽车经销商,相较之下,支持保险公司的消费者比例不足两成,仅为18.5%,另外还有14.6%的消费者弃权,这也说明在本次冲突事件中,处于守方的汽车经销商得到了消费者更多的认同。
汽车经销商敢于和国内三大保险之一的平安保险宣战,源于他们手中掌握的车主这张“王牌”,那么汽车经销商的这张“王牌”威慑力有多大?上周本报也对此进行了调查,结果显示,有53.5%的消费者表示经常或一直在经销商那里代办汽车保险,其中有34.3%的消费者是一直都在汽车经销商那里代办汽车保险,这也说明,汽车经销商手中掌握的车主资源相当丰厚,他们敢于联合起来叫板甚至封杀保险公司,还是有充足的底气的。
问卷最后还对“在本次冲突中,谁在为消费者考虑”进行了调查,结果显示,近七成的消费者(65.7%)认为汽车经销商和保险公司都没有为消费者考虑,比例相当之高。在明确表明支持倾向的消费者中,汽车经销商则得到了较高的支持率,有近三成的消费者(27.2%)表示汽车经销商在为消费者考虑。
认为保险公司在为消费者考虑的车主只有5.7%,这也进一步说明,在本轮汽车经销商和保险公司的冲突中,消费者的立场还是倾向于汽车经销商。保险公司作为车主遇到紧急情况时的最重要买单人,在车主心目中的地位如此之低,似乎也值得保险公司反思。
2013年3月26日
明晰车辆定损细则,不买糊涂账,不吃哑巴亏 一起简单的车险事故,本以为找保险公司简单赔偿了事,结果却让车主陈先生(化名)窝了一肚子的火。市民陈先生近日向记者投诉,“月初驾驶时跟一部的士碰了一下,车上有轻微划痕,对方负全责,简单的一个案子却把我折腾得够呛。从定损到最后的维修,自己感觉进入了一个连环套,想跳都跳不出来。”
个案投诉问题一:只能在指定地点定损
据陈先生介绍,出险后的士司机拨通了其车险公司人保财险的服务热线,查勘员来到现场后却表示要车主去4S店或者修理厂定损。“定损员强调,定损之前要通知的士司机,由的士司机打...
查看全文>> 2013年7月2日
平安车险给车主带来了怎样的服务呢? 在世界的每个角落,人们都会看到小蜜蜂的身影,它们默默无闻地、由始至终地与花朵为伴,认认真真地采集每一朵花,传播着花粉。多年来,人们对蜜蜂的称赞络绎不绝。蜜蜂至始至终为花朵服务,不仅给人们带来鲜美甘甜的蜂蜜,更为人们带来了无限暖意。
如果世界万物皆有自己的责任,那么,小蜜蜂的责任就是永远为花朵服务,平安车险的责任就是永远为车主服务。
打开平安车辆保险的官方网站,我们可以看到一只可爱的小蜜蜂在一辆汽车旁边盘旋,我们不得不想到,平安车险就是一只专门为汽车服务的“小蜜蜂”,这只...
查看全文>> 我们在投保之前,通常会先了解一下汽车保险多少钱一年,在此基础上再对购险的费用进行一个预算,是合理生活的一个很好的体现。那么我们在了解汽车保险多少钱一年的时候通常就要注意能够影响到车险费用的这些常见因素了。 就一般的十万左右的汽车的一套家用全险来说,一年的保险费用大致是在5000左右,而这几千又是因几种保险的因素所影响。 首先,我们在了解汽车保险多少钱一年的时候,先要明白交强险是多少钱一年的。现在我国的家用6座以下的机动车的交强险基本保费是950元,因此如果你是新车主的话,那么只要...
查看全文>> 比较保费价格。
现在汽车保险业已建立起比较完善的信息共享平台,所以车主在各家保险公司投保享受到的无赔款优待情况应是一样的,各公司的条款费率也几无差别,但不是说保险价格在哪买都是一样的。因为现在的车险市场“投保渠道”很多,每个渠道都有自身的特点,由于保险公司在各渠道付出的销售成本是有差异的,所以在不同的渠道中保险公司可使用的产品费率也有些差异。另外,对于不同的销售渠道保险公司会根据发展需要阶段性的重点投入,即在某些时候,在一些渠道会推出一些附赠的增值产品或服务,如果车主有幸赶上了这些保险公司推...
查看全文>>