阳光保险模式下的“和而不同”

2010年，刚成立5年的阳光保险，以258.05亿元的保费收入进入中国企业500强，2011年，阳光保险再接再厉，取得了较好的成绩。

保费收入超过300亿元

2011年，在内外交困的经济环境下，阳光保险保持了集团保费收入的稳步增长。12月14日，集团当年保费收入超过300亿元，体现出势不可挡的“锐度”，阳光保险发展到今天拥有超过1600家机构，12万人的从业队伍，资本金65.6亿元，增长4.96倍，日均保费8700余万元，超过公司成立时首年全年保费，总资产突破700亿元。阳光保险已经成长为业内最具成长性的保险集团，并向实力公司稳步迈进。

阳光保险的创新之路

阳光保险把自己的创新之路称作“追求一点点不同”。在服务业企业500强研发费用排行榜上，阳光保险排在保险类企业的第三位以及总排名的第100位。

在产品创新方面，阳光保险以最具想象力的创新开发出世界首款虚拟财产保险产品，成为中国企业创新能力的体现。在服务创新方面，阳光保险提出“闪赔”服务标准，这是阳光网上车险在车险服务概念和服务理念上的一次重大突破，是真正以客户为中心的服务创新举措，打破了行业现有服务规则。数据显示，在“闪赔”服务标准运行三个月时间里，“闪赔”案件结案率100%，平均结案周期仅0.56天，无一投诉。在渠道创新方面，今年，央行首次颁布了包括腾讯“财付通”在内的27家支付业务公司的经营许可。阳光人寿便与腾讯“财付通”展开合作，将保险“E”化变为了现实，客户在QQ上就可以轻松买保险。同时，阳光产险与泛华保网合作，登录互联网第三方网上保险交易平台，成为阳光保险在网络营销模式上领先行业的又一次创新尝试。

阳光模式下的“和而不同”

国际知名管理咨询公司罗兰贝格曾在英国《金融时报》上将阳光保险的管理创新定义为一种发展模式，他认为，阳光保险成立6年来，持续健康且高速的发展，创造了“阳光速度”，得益于企业创新的管理模式。这种管理模式体现在：内外兼修，通过盈利模式创新带动管理创新及产品创新，推动其取得超常规发展，这与其建立健全创新机制，创新管理规范化密不可分。

不少业内外人士惊异于阳光保险快速发展的同时保持了相当的稳定性。对此该集团高层曾做出这样的论述：发展始终伴随风险，管理学的根本追求与企业生存的全部意义就是在始终把握全局，平衡矛盾，均衡发展。

在保险行业快速发展的初期，“重保轻防”、“重赔轻防”屡屡发生，保险为客户提供风控查勘、减灾减损的功能常常被忽略。2011年，阳光产险面向客户进行了多次资产风险讲座和论坛，增强客户的风险防范意识，回归保险以风险防控为主要职能的本质。

阳光保险始终做到了两个平衡：一个是产品服务与消费需求之间的平衡，从而使双方的利益都得到保障。这种平衡来自人们的生活状态、意识形态和品质追求。另一方面是企业发展和社会责任之间的平衡，它是企业对人类进化可以有所作为的重要一环。做到了这两点，企业就有了一种精深的智慧与均衡的生存。