案例分析：汽车保险话术中的信息真伪

案例一：汽车保险代理人：“在我们这里上保险，交强险可以给你打5折。”

分析：这位代理人的话语中，所传递的信息是交强险可以提供超低折扣，吸引客户投保。如果消费者具备基本的车险知识，就不会上当受骗了。因为交强险随车主上一年的出险情况而浮动，第一年不出险下调10％，连续两年不出险下调20％，连续三年不出险下调30％，交强险最低折扣只能打到7折。所以这位代理人的汽车保险话术中的交强险5折折扣，是不存在这么低折扣的交强险的。

案例二：如果你接到一个貌似某家电话车险打来的电话，对方声称：“我们的商业险可以打到3折或更低，还有加油卡、购物卡和充值卡等大派送。”

分析：听到这样的汽车保险话术，消费者就要警惕了。因为按照保监会规定，电话车险私家车商业险可多省15％，而该家电话车险销售员声称可以打到3折或更低折扣，还有其他的礼品派送，如此“诱惑”的条件，可能是骗取客户上钩的“诱饵”。

怎样从汽车保险话术中获取有效信息？

其实，剥去漂亮的语言包装，汽车保险话术还包含着很多有用的汽车保险知识。一个好的汽车保险销售员，会给客户阐述每种险种的意思，并为他说明投保这些险种的好处，以及在车险险种方面给予专业的意见。

像平安电话车险的坐席人员，会根据客户驾驶水平、习惯、停放环境等给予专业的险种组合意见。比如，刚买的新车，坐席人员会建议不用投自燃险；如车辆经常停放在有保安看守的停车场，就建议不用买盗抢险。