4S店试车前要看清试驾协议,拒绝不公平条款
为了深入了解车辆的性能,买车前先试乘试驾,已经是大部分消费者购车前必须的步骤。但是,记者了解到,当消费者在试驾时遭遇事故后,大部分4S店却要求消费者负全责;有的4S店甚至不买商业保险,车子撞坏了也得消费者出钱维修。有关法律人士认为,4S店提供试驾服务具有盈利性质,试驾车出事故不应全部由消费者负责。
业内人士也提醒消费者:在试车前要看清试驾协议,拒绝不公平条款。
试驾协议有点“霸道”
王先生的遭遇并非个案。近日,记者暗访了本地的汽车4S店,发现大部分4S店,试驾车一旦出了事故,都由消费者负全责。每一家4S店在试驾前都会与消费者签订试驾协议,虽然每家的协议具体内容不尽相同,但其中都有这样类似的话:“本人(驾驶者)严格遵守驾驶法规,并遵守销售人员的驾车操作提示,由个人驾驶不当引起的各种损失和相关责任,由本人(驾驶者)全部承担。”
也发现,大多数前来试驾的消费者,或许是因为急于想开上新车,都迫不及待在试驾协议上签下了自己的名字,并没有认真阅读其中的内容。据记者了解,试驾协议完全是由车商单方拟定的。
车主遭遇
王先生:试驾车被撞坏凭啥我全赔?
王先生三个月前拿了驾照,最近想买一辆经济型车,于是到4S店试驾。但试驾时因对车子性能不熟悉,王先生刚一踩下油门,车子就冲了出去,撞到4S店维修车间的一面墙上,车漆掉了一小块,还有几条明显的细痕。4S店的销售顾问要求王先生对此负责,赔偿维修费用300块钱。
对此,王先生不服,“销售顾问并没有告诉我,这款车的反应如此灵敏,凭什么让我赔钱?”据王先生回忆,试驾前,销售顾问让他签了一份试驾协议,他当时并没有仔细阅读,就草草签了字。出了事故后,4S店坚持认为,王先生既然签了协议,就说明对协议上规定的责任表示认同,必须赔钱。
据了解,该试驾车并没有投保商业保险,只买了交强险,但交强险对此次事故也“爱莫能助”。
律师说法
试驾者不应该担全责
“汽车经销商为消费者提供试驾,虽然是免费的,但也属于一种有盈利性质的服务行为,因此,车子出了事故,不能全部由消费者负责。”四川合胜律师事务所律师吕良在接受记者咨询时称,王先生对车不熟悉,而且是在销售顾问没有告知的情况下发生的事故,销售顾问也有一定责任。同时,消费者虽然是驾驶者,但试驾过程中有销售人员陪同,这个陪同的过程其实就是负责任的一个过程,既然有人陪同,就不能把责任全部推给消费者。吕良认为,如果是消费者自身违背交通行驶规则,或者犯了很明显的操作错误,消费者应该承担一定责任。
业内人士表示,4S店的试驾车应尽量购买商业保险,减少经营中的风险。“如果试驾车每次出事故都由消费者承担,也不利于4S店的经营,影响长期的口碑。”对于消费者而言,除了提升自身的驾驶技术之外,也应该在试驾前仔细阅读试驾协议,对于车商强加给消费者的不合理或不公平的条款,消费者有权质疑,并要求其修改,如果车商拒绝修改,建议消费者放弃此次试驾。
另外,消费者一定要在试驾前询问该车是否买了保险,如果车子没有买保险,不要轻易试驾。