东风日产“安全保障承诺”，给消费者许下了一份“零担忧”和“零损失”的双保险

　　答疑解惑

　　东风日产服务专员告诉我们，早在8月底，就有许多车主前来咨询东风日产各款车的性能、价格，大都希望在“金九银十”期间，以最优惠的价格拿下自己心仪的爱车。但进入九月以来，日系车销量普遍都有大幅度下滑，有许多准车主们纷纷转投非日系车；而更多的，则选择搁置买车计划。

　　但这种低迷的形势没有持续多久。进入十月以来，东风日产来店量就已大幅增长，订单量、提车量也已逐渐恢复正常。究其原因，东风日产全新推出的“安全保障承诺”成为其最大的法宝。

　　原来，早在10月17日，东风日产乘用车公司总经理任勇就给每一位东风日产车主发了一封信，同时出台了“安全保障承诺”。它是东风日产以“客户价值”为首要目标，在400万产销量的基础上，为新老车主献上的一份厚礼。它规定：在特定意外事件背景下，由第三方恶意造成的车辆损毁以及人身伤害，东风日产将承担车辆全额损失以及相应的人身伤害补偿。从2012年10月18日起，无论是400万保有车主还是未来新购车客户，都可以免费享受承诺，保证客户享车生活的“零担忧”。

　　这份承诺，无疑为众多观望车主打了一针强心剂。服务专员表示，有许多车主都是在看了这份承诺之后，才下定决心购买东风日产的车的。"有了这样的承诺保驾护航，我还有什么可担忧的？"这可是车主的原话。”服务专员笑着说。

　　更值得一提的是，此外，东风日产还表示：对在9月事件中受损失的车主，以车主“零损失”为原则，承担受损车主保险以外的一切维修费用。截止到10月15日，受损车辆已经完成定损并进入维修环节。

　　听了东风日产服务专员的解释，我们才终于知道，东风日产“安全保障承诺”，给消费者许下了一份“零担忧”和“零损失”的双保险。

　　专营店信息

　　东风日产三合专营店

　　地址：北京市经济技术开发区

　　北环东路乙15号

　　联系电话：010-67862528

　　背后的故事

　　2012年9-10月，针对涉日事件引发的受损车主问题，东风日产出台了“安全保障承诺”，范围涵盖400万保有车主和未来新购车车主，以受损车主“零损失”和车主未来“零担忧”为核心，从客户价值出发，是东风日产“消费者利益至上”这一企业人格的真实写照。

　　本期帮主

　　姓名：钟楠

　　职位：东风日产北京东风南方三合专营店销售部经理

　　简介：现担任北京东风南方三合专营店销售部经理，拥有8年东风日产销售服务、汽车租赁的工作经验。曾在东风日产首届销售精英大赛中取得优异成绩，并多次被评为集团优秀员工。

　　最新服务信息

　　北京东风南方三合专营店现全面推行新老消费者“安全保障承诺”。承诺保障在特定意外事件背景下，由第三方恶意造成的车辆损毁以及人身伤害，东风日产将承担车辆全额损失以及相应的人身伤害补偿。不仅如此，对于近期意外事件之中的受损车辆，东风日产按照车主“零损失”原则进行补贴，让所有东风日产新、老车主可以安心、放心地购车用车。