电销便宜是否理赔跟不上？

　　在此项服务承诺中，平安首次提出了“先赔付，再修车”的理赔新理念，很久以来，平安财产保险就以先头兵的姿态，创新和引领着中国车险市场的发展，这次创举意义非凡，它将改变我们以往的理赔流程，再次树立行业新标杆。

　　同时，平安车险针对家用车主承诺：万元以下，报案到赔款，3天到账。很多保险公司在理赔承诺中都将“快速理赔”作为提升自我服务水平的一项重要指标，但是，记者发现，其快速理赔都有一个条件限制“资料齐全”。而平安财产保险却明确指出“报案到赔款，3天到账”。

　　为方便客户理赔，平安推出了以下服务举措：

　　服务举措一：

　　先赔付再修车升级内容包括：1、在客户确认事故车辆维修方案以及平安收齐有效理赔单证影像件以后，平安立即进行理算结案赔付；2、客户大小不限，理赔金额不限，出险次数不限。

　　服务条件：1、纯车损案件；2、进入平安快赔合作厂维修；3、事故责任明确，理赔单证影像件有效齐全；4、客户同意修车发票及理赔单证由平安快赔合作厂收集交至平安。

　　实施时间：从3月5日起

　　服务举措二:

　　万元以下，报案到赔款，3天到账！

　　升级内容包括：1、平安家用车赔付金额在万元以下、纯车损、单方事故的案件，且当日进厂维修，平安承诺从报案到赔款3个工作日完成；2、超出承诺期限，按3倍银行活期日利率支付罚息。

　　服务条件：1、符合“先赔付，再修车“四项条件；2、万元以下、单方事故、当日进厂；3、家用车主收款开户行为工、农、中、建、交、邮政、深发展(000001,股吧)及招商银行(600036,股吧)；4、罚息金额=实际赔款金额×超出天数×3倍×日利率。

　　实施时间：5月1日

　　本报记者张翌晨

　　热点解答

　　电销便宜是否理赔跟不上？

　　许多车主担心，电话车险的低价是“羊毛出在羊身上”，电销既然这么便宜，理赔和服务就大打折扣。

　　其实，这是一种误解。电话投保，实际上只是提供了一个新的购买平台给消费者，后端的服务以及理赔等保证，都是由保险公司统一来支持的。通过电话购买车险，与其他渠道购买，所享受的服务完全相同，反而很多公司为了促进电话车险的发展，还推出了不少专门针对电话车险的特色服务。

　　据悉，今年初，中国平安(601318,股吧)宣布将服务承诺升级：平安家用车赔付金额在万元以下、纯车损、单方事故的案件，而且当日进维修厂，平安承诺从报案到赔款3个工作日完成；超出承诺期限，按3倍银行活期日利率支付罚息。此外，平安电话车险还列出理赔维修、事故勘查、紧急救援、上门送单、免费车船税代缴服务等保障。

　　热点解答

　　择网而购可获不同礼品

　　问：听朋友说，平安除了电销之外，现在还开展了网销。网销与电销以及其他销售有什么区别？

　　平安车险专家：是的，平安目前在淘宝、腾讯以及平安官网都开设了网络销售，目前销售情况很好，主要集中在年轻白领一族。可以说，与电销相比，网销更加方便、灵活，也更合上班族们的口味。除了方便灵活这些特点之外，网销的礼品也与其他渠道不同。例如，淘宝网我们的礼品就是“导航仪5年使用权”而平安官网提供的就是救援包。消费者可以根据自己的需求择网而购。