近期,在陕西保监局、陕西保险行业协会以及《三秦都市报》共同举办的“保险服务三秦行”中,平安财产保险股份有限公司陕西分公司在其服务承诺中将理赔环节作为重点向社会公示,并希望得到广大市民的监督和检验,足见其信心十足。
在此项服务承诺中,平安首次提出了“先赔付,再修车”的理赔新理念,很久以来,平安财产保险就以先头兵的姿态,创新和引领着中国车险市场的发展,这次创举意义非凡,它将改变我们以往的理赔流程,再次树立行业新标杆。
同时,平安车险针对家用车主承诺:万元以下,报案到赔款,3天到账。很多保险公司在理赔承诺中都将“快速理赔”作为提升自我服务水平的一项重要指标,但是,记者发现,其快速理赔都有一个条件限制“资料齐全”。而平安财产保险却明确指出“报案到赔款,3天到账”。
为方便客户理赔,平安推出了以下服务举措:
服务举措一:
先赔付再修车升级内容包括:1、在客户确认事故车辆维修方案以及平安收齐有效理赔单证影像件以后,平安立即进行理算结案赔付;2、客户大小不限,理赔金额不...
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