车主的车险信息被谁透露

 所属分类:  2013-6-30 12:57:49    加入收藏
近日,浙江省金华市民陈先生给本报打来电话称,他的车险下个月就要到期了,最近这一周内他连续接到了四五个推销车险的电话。

  令陈先生感到意外的是,对方竟然能准确说出自己的车险保单号码和保单到期的时间,就连陈先生的购车时间、车型等信息都了如指掌。这让陈先生困惑不解:“这么隐私的资料,别人怎么会知道?”

  陈先生特意记下了这两个打进来的车险推销电话:021-50504570、021-61226062,号码显示是上海打来的。

  7月20日,记者试着拨打这两个号码。这两个号码都很难拨通,一直处于占线状态。经连续拨打,记者终于拨通了021-50504570这个号码,电话一接通,就出现了语音提示:“您好,欢迎拨打平安车险直销热线,保险业务咨询请按1……”

  陈先生告诉记者,他投保车险的单位并不是平安公司,怎么平安公司的推销电话会经常打到他的手机上呢?

  其实,像陈先生这样接到自称是保险公司业务员电话的车主不在少数。手机、办公电话、家庭电话轮番被“轰炸”,只要不说“已经投保了”,电话就没完没了地打进来。

  在痛恨这些骚扰电话的同时,陈先生最希望弄清楚,究竟是谁泄露了他的车险信息?究竟有多少人知道他这些资料?可能泄露车主信息的环节

  现在保险行业竞争激烈,很多车主经常会接到各保险公司的业务推销电话,这样的事情很普遍。一名从业5年多的保险业务推销员蒋某透露,有的保险公司为了争取其他保险公司的客源,甚至会通过一些手段购买其他保险公司的客户资料。

  这名保险推销员说,现在要想得到更多的车主信息,途径还是非常多的。他说,从买车到领取牌照,再到购买车险、修理车辆,每个环节都有资料泄露的可能,因为,每办理一次手续,车主都需要填写真实资料和联系方式。

  保险公司 保险推销员的频繁流动,导致保险公司成为车险信息被外泄的主要途径。据介绍,当A家保险公司的推销员跳槽到B家保险公司时,也自然带走了以前所开发的客户资料,他会劝说客户投保新保险公司。这一现象在保险圈子里非常普遍。另外,如果保险公司把关不严,也会有现有员工泄露资料的事情发生。

  据蒋某介绍,一般各家保险公司都建有自己的客户档案库,根据各公司的实际情况设定访问权限。如果一家公司内部保密手段不健全,公司的理赔人员和出单人员极有可能为了谋取私利出卖客户信息。

  汽车经销商 汽车经销商手中握有大量购买新车客户的翔实资料,而且一些汽车经销商同时还是车险代理商。车主的投保情况连同车辆情况一并被汽车经销商掌握。而当第二年车主选择其他渠道购买车险时,有些汽车经销商就将其掌握的客户资料出售给保险代理机构。

  汽车修理厂 汽车修理厂也掌握很多车主较为详尽的资料及联系方式。在多数情况下,汽车修理厂会提供修车、理赔“一条龙”服务。车主无须垫付修理费,而由修理厂直接到保险公司进行理赔,车主只要过一段时间直接去修理厂取车就行了。

  金华部分大型汽车修理厂的负责人告诉记者,不排除有汽修厂的内部员工为了赚取业务费而出卖手上的车主信息,但是绝大部分汽修厂还是不愿意提供车主信息。因为,汽修厂同时也在为车主代办保险,出于对自己厂利益的考虑,不会过多地向保险公司出售客户信息。

  车辆管理所 汽车要年检,年检的过程中相关信息资料都要被保存下来,车主信息是否会被车管所泄露呢?对此,车辆管理所的工作人员表示,因为公安部门有比较严格的管理体系和纪律,从车管所泄露车主信息的可能性极小。

  个人信息立法尚空白

  泄露信息是否涉嫌侵犯消费者的隐私呢?浙江振进律师事务所主任骆忠红律师认为,个人信息作为隐私权的一部分,是公民人格权的一个方面,公民对这一权利享有绝对的支配权。依据相关法律,保险公司、汽车厂商等商业机构均有保密的义务,可以允许使用客户信息,但不能转让信息。出卖他人资料和电话等个人信息的,特别是用于营利性行为,属于违法行为。目前,我国宪法明确规定保护公民的肖像权、名誉权等,但对于个人信息怎么保护还未有明确的界定,尚未出台与个人信息保护相关的法规。

  骆忠红提醒,为了避免个人隐私权被侵犯,除相关部门应及时填补监管空缺外,个人也应增强自我保护意识。

    

2013年5月30日

电销车险需信息核对
    电销车险需信息核对 核实信息说起来比较容易,但在投保过程中车主们往往会忽视这个关键的环节,并且从投保到理赔环节都需要进行实时验证,为了防范投保假车险保单,车主首先需要详细地询问保险销售人员的身份证明,一般正规的电销人员能够准确地报出自己的姓名、身份和员工代码。 各家保险公司通话内容也被录音并且将被保存15年,投保的录音都可供车主进行查询,如果电销人员不敢透露相关信息,或者对投保人的询问遮遮掩掩,那车险骗局就不攻自破了。 另外,车主通过拨打专用号码进行投保时,在电话中完成报价、保单条件确认等...查看全文>>
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