阳光产险推出“闪赔”自助服务
机动车辆保险是以机动车辆本身及其第三者责任等为保险标的的一种运输工具保险。其保险客户,主要是拥有各种机动交通工具的法人团体和个人;其保险标的,主要是各种类型的
汽车,但也包括电车、电瓶车等专用车辆及摩托车等。 机动车辆是指汽车、电车、电瓶车、摩托车、拖拉机、各种专用机械车、特种车。2012年3月份,中国保监会先后发布了《关于加强机动车辆商业保险条款费率管理的通知》和《机动车辆商业保险示范条款》,推动了车辆保险的改革。
“阳光产险‘闪赔’案件结案率94.91%,平均结案周期仅0.87天!
这是5月19日阳光保险第四届客服节上公布的数据。据了解,在今年客服节期间,阳光产险在车险方面推出“闪赔”自助服务,客户通过手机客户端“阳光闪赔通”或登录阳光官网“车险自助理赔”服务模块办理索赔,实现足不出户进行保险理赔。
同时,阳光人寿还推出了多项新服务,其中包括对其“直赔”服务进行升级,即由原来的2个险种实现该公司全险种覆盖,其赔付金额也由原来的5000元提升到不限金额。
阳光产险推出“闪赔”自助服务
5月19日,阳光保险举办该公司第四届客服节,该公司宣布推出多项新服务,其中包括车险“闪赔”自助服务。所谓“闪赔”服务标准,即承诺车险5000元以下非伤人案件24小时内、免单证赔付,超时百倍罚息。而在此次客服节期间,阳光保险再度推出了车险“闪赔”自助服务。客户可通过手机客户端“阳光闪赔通”或登录阳光官网“车险自助理赔”服务模块,可以实现足不出户轻松办理索赔。
事实上,多年以来,阳光产险始终致力于优化车险理赔服务流程,最大程度地方便客户,持续加大客户权益保障力度。2011年以来,为解决客户对保险公司理赔难、赔付慢、资料手续复杂的投诉和抱怨,阳光产险首创“免单证”、“倒计时赔付”的概念,先后推出“快赔”、“闪赔”服务标准。有数据显示,阳光产险始闪赔”案件结案率94.91%,平均结案周期仅0.87天。
阳光人寿“直赔”服务不限金额
此次阳光保险客服节上,阳光人寿也推出了多项新服务,其中就包括对“直赔服务”进行全面升级,即由原来的2个险种实现全险种覆盖,赔付金额由5000元提升至不限金额。
所谓“直赔服务”,是由阳光人寿保险在国内首创的一种理赔模式,即接到客户理赔报案后,该公司将派遣理赔专员上门服务,针对符合条件的客户,理赔人员可通过3G移动通信技术和阳光保险特有的“直赔服数据处理平台,进行现场在线申请、系统自动审核、当场结案后即时转账,保证客户第一时间拿到赔款。这项服务可以使其系统操作时间最短在30分钟内完成,从而提升理赔速度。
据阳光人寿保险有关负责人介绍,2012年底,保监会公布了首次全国性人身险公司在承保、理赔和投诉处理三方面的客户满意度测评结果,阳光人寿以理赔客户满意度87.82分和投诉处理客户满意度79.66分的好成绩,获得两项指标评分排名第一。
为了提升客户服务水平,阳光人寿于2013年初即着手对 “直赔服务”进行全面升级,一是将“直赔服务”的险种由原来的2款意外医疗险扩大到公司全部200余个险种;二是将赔付额度全面放开,由最初的5000元提升到不限额。
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开车出行难免会有擦碰等事故,一旦发生事故,车主往往会无所适从,何时报案、如何索赔、哪些可以赔付……每个车主都应对车辆出险后的理赔问题有所了解,这样才能更好的保护自己的权益。车险理赔时要注意以下几点:
一是报案要及时。发生交通事故后,对于属于道路交通快速处理范畴的(两车在市区范围内相撞,两车均投保交强险,未发生人伤,财产损失少于2000元,车辆能自行移动,事故双方对事故责任无争议),应及时撤离事故现场,到我市在市内六区和塘沽设立的道路交通事故快速处理服务中心进行查勘定损。不属于此范畴的,应妥善保...
查看全文>> 男性和女性的车险区别
男性用户驾车比较老道,即便是新手,熟悉的过程比较快,很多人对于一些小挂擦也不在意。所以险种购买也可以尽量偏向经济方面。但大的险种不应该省略,特别是需要常常跑长途的车主。而女性车主虽然开车比较小心,但因为操作技术不够熟练,常常造成小事故比较多。而大事故几乎还是很少。所以险种尽量偏向齐全和更多的保障性。比如盗抢险,对于身单力薄的女性用户还是很必要的
推荐男性购买最佳险种搭配为:交强险(必保)+第三者责任险20万+车辆损失险+不计免赔率而女性用户推荐的投保最佳模式为:交强险...
查看全文>> 2013年4月13日
交强险和商业险哪个先赔?怎么赔? 交强险和商业险哪个先赔?怎么赔? A:在发生交通事故时交强险先赔付,商业险再根据责任认定进行赔付。例如:A、B两车相撞,双方均有责且都只发生财产损失,A车为1万元,B车为5000元。首先,双方通过交强险赔给对方2000元,之后A车还损失8000元,B车还损失3000元。这些超过责任限额的部分,按照道交法规定,双方将根据责任比例赔偿。假设双方各占50%事故责任,那么B车需通过商业三者险再赔A车4000元,A车需通过商业三者险再赔B车1500元,而A车需自负本车损失4000元,B车自负本车损失15...
查看全文>> 2013年1月21日
平安车险中对于不计免赔险的规定 不计免赔险,又称不计免赔率特约条款,是商业车险中附加险的一种。不计免赔险解除了投保人的后顾之忧,让本应由投保人自己承担的部分责任转嫁给了保险公司。
车主只要投保了这个险种,就能把本应由自己负责的5%-20%的赔偿责任转嫁给保险公司。设计这个险种的出发点是保险公司根据投保对象的不同,设定一个比例来免除车主的赔偿责任。比如当保险车辆发生损失或第三者责任时,保险公司根据保险车辆驾驶人员负责任的不同,对实际损失的5%-20%,实施免赔,而投保不计免赔特约险后,车主就可以尽可能减少损失了。
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