车辆理赔流程大致可分为五个步骤

　　以最受车主认可的保险公司平安为例，其推出的车险“万元以下，资料齐全，一天赔付”和“异地出险，当地理赔，全国通赔”的理赔承诺，更是备受好评。这虽然是平安车险服务效率较高的表现，但是车辆保险理赔程序的常规流程还是有很多的共同点。一般的交通事故发生后，主要理赔过程包括三大部分内容：

　　首先是现场应急。事故车主双方都应该保护事故现场，并及时抢救伤员和迅速报案。与车辆来说，人员的生命安全更加重要，事故各方应该第一时间抢救伤员和报警，在此前提下，尽量不破坏现场。这里需要注意的是，车险条款通常规定在出险后48小时内报保险公司，否则保险公司有权拒绝赔偿。

　　其次是车辆的定损修理。许多车主在报案后急着用车和修理而容易忽略这一环节。正确的车辆保险理赔程序是，车辆所有损失在修复之前，都必须经保险公司定损，以核定损失项目及金额，定损完毕后才可修理受损车辆。

　　最后是领取保险赔款的环节。在上述两项完成后，被保险人需要在10日内将索赔单证提交给保险公司，由保险公司计算赔款。这些资料和证件包括交通事故责任认定书、调解书、判决书和修理发票、医疗费发票、病历、误工费证明、被抚养人身份情况以及保单正本 ( 复印件 ) 、身份证复印件、行驶证复印件、驾驶员驾照复印件等。这些资料较多，需要被保险人要做到细心。

　　这里还需要注意的是，上述汽车保险的理赔程序，被保险人也可以授权委托他人代为办理。代理人需要准备的资料包括：身份证及被保险人出具的《代为报案委托书》和《领取赔款授权书》等。

　　保险与买其他产品最大的不同，就是只有在出险后才能真正体验保险公司的服务。很多车主在出险寻求理赔的过程中，往往会因为种种原因而不顺利，不免发出“投保容易理赔难”的感叹。造成这样的局面，很多时候往往是因为车主并不熟悉车辆保险索赔流程。如果车主掌握了车辆保险索赔流程，就可以轻松应对理赔事宜。一般来说，车辆理赔流程大致可分为：报案->查勘->定损与核价->递交索赔资料->领取赔付款等五个主要部分。

　　车辆保险理赔流程第一步：报案

　　出现交通事故后首先要做的就是及时报案，保险公司一般都会要求投保人在车辆发生损失时48小时内报案，如果发生盗抢则应在24小时内报案。如果出现人员伤亡，还需立即拨打120，毕竟生命比什么都重要。如果车主未能及时报案，可能会造成保险公司在理赔中增加审核流程，延误理赔速度，所以车主切记要在第一时间向投保的保险公司报案。像平安保险24小时接受车险报案受理，车主拨打全国统一报案热线95511，查勘员就会立即到现场查勘定损。

　　车辆保险索赔流程第二步：查勘

　　报案后，保险公司派查勘员到现场初步查勘，判定是否属于保险责任。一些保险公司如平安车险还提供“7x24小时车险救援医疗费用预付、非道路交通事故援助”为客户提供额外及时的维修和救助服务。在等待保险公司人员到来之前，车主需要保护好出险现场。如果保护现场会造成交通堵塞，可在征得交警部门同意的情况下，将车辆先移到一旁等候处理。如果身上有带相机或者手机有拍照功能，可以自己多拍一些完整的出险现场照片。

　　车辆保险理赔流程第三步：定损

　　一般情况下，单方事故车辆受损不是很严重的，保险公司的查勘人员在现场就可以直接定损，客户也就可以直接将车辆开去修理了。但是如果车辆受损严重需要大量拆检才能定损的或者是多方事故的，受损车辆就必须根据保险公司和交警部门的要求开往定损中心定损。

　　在定损完毕后，就可以将受损的车辆开往修理厂维修了。如果客户在定损时有说明要到4S店维修的，必须在修理后提供专门的4S店维修发票。保险公司最终根据查勘、核价给出损失综合定论。

　　车辆保险索赔流程第四步：递交索赔资料

　　保险合同条款规定，被保险人应当在公安交通管理部门对该车险事故处理结案之日10天内，向保险公司提交事故的必要单证。由于车险事故分为单车事故、双车事故、车撞人事故等不同类型，所需要递交的单证也会相应不同，其中主要包括：《出险通知书》、《定损单》、《修车发票》、《托修单》、《施工单》、《材料单》、《事故证明》、《赔款结算单》。

　　递交了理赔所有的单证，车主就基本完成了车辆保险索赔流程，可以安心等待保险公司的领取理赔款通知。此外车主最好还要及时与保险公司沟通，及时了解车险理赔流程中的各个细节。

　　车辆保险理赔流程第五步：领取赔付款

　　在提交完相车辆保险索赔资料后，最后一步就是拿到保险公司的赔款了。平安保险承诺：“万元以下，资料齐全，一天赔付”。

　　车主们只有熟知车辆保险理赔的程序，才能更好的在事故发生后向保险公司索取赔偿，更好的维护自己的利益。要让自己的利益更有保障，选择一个正确的投保渠道非常重要。平安网上车险以其高效的理赔服务赢得了广大车主的一致认可，据统计，在2011年的前4个月，99.95%符合“万元以下，资料齐全，一天赔付“这一承诺条件的案件均在1个工作日内完成赔付，服务满意度达99.93%。平安网上车险让理赔不再难，是车主们明智的选择。