中国平安保险查询系统构成之电话查询系统

　　一、中国平安保险查询系统构成之电话查询系统。

　　中国平安保险电话查询系统由个人寿险服务热线95511、团体寿险服务热线95511、产险服务热线95512、健康险服务热线400-8833-663等构成。同时电话客服中心秉承“为客户服务是我们的职责，让客户满意是我们的追求”的宗旨，为客户提供“7X24X365”不间断的服务。让客户可以随时拨打平安保险全国客服热线查询保险保单信息服务，而投保、理赔、咨询、救援等业务也可以通过拨打电话的方式完成。

　　二、中国平安保险查询系统构成之互联网查询系统。

　　互联网查询系统就是指已经将Pa18.com主页并入其中的中国平安官网,一个集保险、银行、证券、信托、理财顾问和诸多增值服务为一体的综合性金融服务平台。除了可以方便客户进行保险查询外，中国平安官网还为客户提供了各种投资理财资讯，可谓精彩纷呈，可圈可点。

　　在互联网查询系统中，除了页面查询外，还有中国平安一账通。它融合了国际领先的账户管理技术，是在线查询技术的集大成者。通过中国平安一账通，客户可以在线享受一站式账户管理服务，只需要简单注册，就可以将名下的家财险、意外险、团体寿险、年金以及理财宝等产品保单添加进一账通系统，然后，客户便可在线实现保单的查询与管理，并且可进行保全变更、保单查询、投资转换等多种服务。

　　三、中国平安保险查询系统构成之手机网查询系统。

　　手机网查询系统是指中国平安保险设计研发的手机平安网，可以让客户通过手机终端进行登录，即可随时随地实现中国平安保险保单查询。此外，还有手机购险，以及精彩纷呈的优惠活动，让客户在方寸之间乐享便捷服务。

　　家住北京的李先生是平安车险的老客户了，以往他是通过中介投保，在查询保单信息的时候也要委托中介去完成，李先生觉得很麻烦。今年在续保的时候，他听从朋友的建议，选择了平安网上车险，没想到像他这样不太懂电脑的人也可以轻松完成。在结算保费的时候，李先生还惊喜的发现，尽管他投保的险种与去年都一样，可平安网上车险为他省下来近千元，这让他十分高兴。

　　投保的问题解决了，李先生想是不是也能在线实现中国平安保险查询呢?细一看，原来平安官网已经提供了查询工具，包括保单信息、理赔网点、理赔进度查询甚至变更车牌号码等都可以经由“平安一账通”来实现，只需一次注册就可一劳永逸。

　　在保证优惠费率以及提供中国平安保险查询之外，平安网上车险还为车主准备了多样化的服务，包括故障救援服务、续保提醒服务以及车险理赔上门服务等，让客户真正能够得到在线的车险一站式解决方案。

　　当然，像李先生这样的情况还可以在北京保险行业协会的车险信息平台上查询。通过信息平台车主可以查到历史出险情况、核定损失情况、赔偿金额等信息，网站内的理赔信息分为交强险理赔信息和商业险理赔信息。所查询的内容能够详细描述理赔案件的情况，但并不涉及个人隐私。

　　对中国平安保险热线电话、网上查询系统以及中国平安一账通、手机平安网等多种途径的综合运用使得中国平安保险查询系统得以与投保人的通讯工具进行全方位覆盖和无缝对接，让客户随时随地都能够对自己的投保详情、理赔进度等“了如指掌”。此外，中国平安保险查询系统的建立还方便了业务人员查询赔案处理进度，进一步规范赔案信息的查询与公开制度，业务人员可以通过内网赔案系统查询车险、财产险以及意外险赔案的处理进度，有助于业务员更及时的为客户提供更优质的服务，保障了中国平安保险服务的高效与便捷。