车辆信息上网会侵犯隐私吗

　　答：有两种查询方式：一种是柜台查询。你可约卖主带齐相关资料后，直接到车辆所投保公司服务柜台，通过工作人员当面查询。第二种是通过网络查询。也是这次各保险公司新推出的上线查询方式，你可登录厦门市保险行业协会网站(www.iaxm.com)，点击首页页面的动态页面，链接到车辆在厦所投保公司的服务页面，然后，根据各公司的信息验证要求，进行车辆、保单或个人基本信息输入校验后进行查询。

　　能查商业险吗

　　问：听说开通了车辆网上交强险信息查询功能，请问网络查询功能可以查到哪些内容?商业险可以查吗?

　　答：可以。目前各产险公司都可以为消费者提供全部商业险和交强险保单和赔案信息查询。查询内容包括：车险保单号、保险期间、 投保险种、保费金额、缴费时间等保单基本信息，以及出险次数、出险经过、案件处理状态、案件赔款金额等理赔信息。

　　查询重点是啥

　　问：我昨天到网上尝试着查询自己正在维修理赔的车辆信息，可发现提供的信息太多了，有些晕，请问查询过程中车主应重点关注哪些信息?

　　答：保单信息方面，建议你重点关注保费金额、承保险种及保费的缴费时间。理赔信息中，你要重点关注事故的基本情况描述、案件状态及进度、估损金额和赔付金额等信息，核对是否与纸质保单上的记录或者事故实际情况一致。

　　对查询结果有疑义咋办

　　问：我昨天查询了自己正在维修理赔的车辆信息，发现好像理赔的数额比估计的多很多，想知道发现查询结果与实际情况不一致时应该怎么办?

　　答：如果你对查询结果有疑问或要提出相关建议，可通过车辆投保公司在查询系统内设置的“客户留言区”留言，也可以直接拨打保险公司服务电话或直接到保险公司服务网点，向保险公司反馈可疑信息，保险公司将有专人负责处理并及时答复。

　　查询记录有啥用

　　问：花费时间查询自己车辆的承保和理赔记录有什么重要作用?

　　答：厦门市商业车险信息共享平台8月上线，车辆的部分信息将实现各保险公司共享，这样部分多次出险的车辆在下一年续保时，将不能再通过转保而享受到保费打折优惠，个别常出险的车辆保费还将出现一定程度的上浮。因此车辆的理赔记录将直接影响到下一年的保费缴纳标准。

　　在车辆维修理赔期间，车主经常关注车辆的保险信息，特别是理赔信息，可以防止不良修理厂故意制造事故、提高理赔次数、理赔金额而损害自身利益。

　　能加快理赔进程吗

　　问：商业车险信息平台查询系统上线，对加快理赔进程、提高理赔效率有什么作用?

　　答：该查询系统将理赔流程各节点的处理时间通过流程图展现出来，方便车主对各环节节点理赔时效进行监督，能够形成较强的外部监督制约机制。车主随时掌握保险公司理赔进程，如对理赔时间和节点处理时效有疑问，可随时留言或电话咨询相关问题，这样就可以大大提高我市保险公司以客户为中心的精细化管理和服务水平。

　　信息上网会侵犯隐私吗

　　问：我们车主的车辆承保和理赔信息都放在网络上，是否安全?会侵犯到我们车主的隐私吗?

　　答：我们已经要求各保险公司充分考虑消费者保护隐私权的要求，必须设置合适的查询条件，如“车架号(或发动机号)+投保人身份证号码(或组织机构代码)”等，个别保险公司还使用了手机短信验证码进行即时验证，确保未经消费者本人同意并提供相关信息时，其他人员或组织无法查询车辆承保理赔信息。

　　因此，车主一定注意不要随意将行驶证、驾驶证、身份证等证件或复印件交给他人，以免泄露相关信息。