天津车险救援和理赔不尽相同

　　现在天津车险业务呈现两大趋势：一方面降低成本，让利给消费者;另一方面提升服务质量吸引客户。但如今由于保监会有关条款规定，保险公司之间没有太多的自主定价余地，各家公司的保费价格相差不远。要在“天津车险哪家好”的车主口碑战中获胜，车险理赔的服务和效率是取胜的关键。我们来看一则平安保险理赔效率的案例，就能很清楚究竟天津车险哪家好!

　　张先生在马路上行驶，不小心撞上路边花坛，造成车子刮伤。

　　上午10:10分，平安天津保险公司接案中心接到报案。

　　10:18分，该报案反馈给查勘定损总调度，并下达派工指令。

　　10:25分，正在附近工作的查勘员接到通知，并在第一时间赶到现场勘查。

　　10:34分，查勘资料全部完成，整理后上机，并进行网上审核。

　　13:40分，客户拿到赔款，理赔顺利结束。

　　张先生对于案件的处理效率非常满意，他表示当初为爱车上险，就“天津车险哪家好”这个问题是在网上搜索了海量信息和咨询了很多人。最终经过比较选择了平安保险，从这次的出险理赔经历来看，选择平安车险是非常明智之举。

　　平安车险依托95512电话中心、后援集中平台和全国理赔服务网络，推出“万元以内，资料齐全，一天内赔付”，像案件中的天津车主张先生，就体验到了这种服务的理赔效率。平安车险还推出异地出险，全国通赔的服务承诺。由于天津跟北京的距离特别近，很多车主平时在北京工作，周末和节假日在天津度假，经常奔波于两个城市。万一天津车辆在北京出险了，也不必特意赶回天津进行理赔，可以直接在北京平安车险机构进行查勘、定损和处理理赔相关事宜。

　　平安车险优质的理赔服务和高效率的理赔流程，很快在天津私家车主的圈子里建立了好的口碑。当有新手新车投保车险，到处咨询“天津车险哪家好“时，很多体验过平安车险的车主都会毫不犹豫地推荐：平安汽车保险。

　　救援和理赔不尽相同

　　“事实上，老司机关心更多的并不是几百元的保费差别，而是理赔服务。”一位具有近10年驾龄的车主介绍，如果出险了，能否在最短时间内得到保险公司的救援和理赔才是关键。这一观点得到保险专家的认同。

　　据悉，目前具有电销资格的12家财险公司除了宣传“优惠”外，也都努力强化电话呼叫中心服务平台和救援队伍，并宣传足不出户投保、专人上门送单并解答各种疑问。

　　同时，各公司打起了理赔牌，承诺为理赔设时限。如平安财险在今年初高调宣布“万元以下资料齐全，1天赔付”。随后人保财险承诺“5000元以下，资料齐全，1小时通知赔付”，阳光财险宣布“3000元以下，资料齐全无异议，当天赔付”。据悉，安邦保险更是提出5万元以下1天理赔的承诺，刷新了保险行业车险理赔时效的承诺。民安保险还推出电销车险品牌“123车险”，万元以下事故3天赔付;30分钟到达事故现场，拨打电销专线后1分钟可听到报价。

　　据统计，依靠完善的流程和快速反应机制，平安车险的平均理赔时间仅为0.46天。平安财险电销专员还表示，公司除了具备强大的后援系统、高效的理赔速度外，投保车辆在野外出险可获得的救援不限次数，并实现“全国通赔”。

　　不过，据记者了解，目前仍有部分财险公司的后援中心经常出现电话专员无法接听、或保费测算系统速度慢等情况，有的缴费方式受到限制，如中银保险的电销投保人或被保险人限于中行卡的持卡人，保险自助终端机应设立在中国银行的营业网点内。