车险快到期 车主手机成了保险推销热线

     面对信息泄露， 别沉默

     和很多都市白领一样，张先生拥有一辆代步的小车。最近，张先生的车辆保险快要到期了。车险到期原本只需选一家公司续保，并不是一件复杂的事，但由于个人信息被泄露，近半个月来，张先生的生活被车险业务员严重地“骚扰”了。

     半个月来了70多个电话

     “半个月的时间里，我接到的推销电话有70多个，保存下来的推销短信也有28条，还不包括被我删掉的。”张先生说，“遇到这种情况的不止我一个，我有一些同事也遭到了这样的‘骚扰’。”

     张先生说，他接到的电话和收到的短信分别来自中国XX、XXX、中国XX等众多保险公司，甚至同一保险公司的不同部门都会前来“骚扰”。这些保险公司不仅有张先生的联系方式，还知道他的车号、车型等信息。

     “这些电话和短信中，虽然确实有一些我需要的信息，例如车险的报价等，而我也出于礼貌保存并回复了其中28条报价短信，但这种‘狂轰滥炸’型的推销方式实在让我受不了。”

     过度推销为啥没人管

     张先生认为，保险公司的“热线”推销已严重影响了他的正常生活，而更令他气愤的是，这样“狂轰滥炸”的保险推销似乎还很难得到规范，也不知道该向哪里投诉。

     “对于保险公司的这种推销方式，我个人有两点疑问。”张先生说，“第一，我的个人信息是如何被透露出去的？这些保险公司的业务员又是怎么得到我的信息的？这是不是说明相关单位和部门的保密工作都要加强呢？第二，对于保险公司的这种推销行为，是否有相关的法规能规范？我该怎么办呢？”

     可以向保监会投诉

     律师认为，张先生的遭遇值得同情，但这件事处理起来有点难度。由于无法准确查明是什么单位或部门泄露了张先生的个人信息，因此在追究责任的对象上模糊不清，无法从源头上制止这一现象的发生。不过，电信部门和信息产业部已经预备出台相关的条例，即对不同性质的短信进行归类，禁止恶意短信的发送，并对发送和传播者进行相应的处罚。但是，由于条例在颁布和实施上需要一定的时间，因此还很难找到相应的法规来约束这些“骚扰”式的保险推销。

     如果张先生收到短信的时间和数量绝对影响了正常生活，例如，在半夜或其他休息时间收到一定数量的推销短信，那么张先生可就此与发送短信的保险公司协商，要求对方不要再次骚扰。此外，张先生也可以直接向保监会浙江省分会举报、投诉。

     但律师坦言，由于保险公司的性质决定了其生存和销售方式，因此张先生很容易在投诉后处于劣势，保险公司很可能找理由推脱责任，而且，如果张先生需要投诉多家保险公司，难度就会更大。

     ■记者手记

     张先生在找媒体反映自己的烦恼前，曾打过某一据说很负责任的职能热线，可是，对方除了推托就是说“困难”。遭遇了几回“太极拳”后，张先生当初想为自己讨个说法的热情和冲动早已烟消云散。

     要重视信息泄露事件！相信很多人遇事都会说出这句话，这其中也包括我们的职能部门。可是每次遇事说几句话、喊几句口号，并不能解决问题。

     每一桩事情，都需要有人、有单位站出来，一查到底。哪怕查不出个结果，也至少能查到个大致的方向，让老百姓看到有关部门并没有“不作为”。