平安车险的理赔流程介绍

　　出险报案(拨打全国统一报案电话95512事故勘察(调查)损失确定提交索赔材料领取赔款

　　温馨提示：

　　您出险后，请先拨打95512报案。事故处理结束后，请收集整理所有理赔申请材料。

　　平安车险理赔定损案例：杭州的沈女士在回家途中，驾驶的帕萨特轿车不慎撞上路边的一根电线杆，导致车辆严重受损。经其投保的某保险公司杭州市分公司鉴定，车辆损失为1.3万多元，而当沈女士将车辆交付到上海大众的特约经销商维修之后，费用竟然高达2.8万多元。沈女士认为，对于其中1.5万多元的差价，由自己买单显然是不合理的。经过三番五次的交涉，最后保险公司同意将定损提高至22011.28元，剩余的6452.72元要求沈女士承担。其实沈女士的遭遇并不是什么新鲜事。很多有车族都发现，在交通事故后拿着保险公司的定损单去4S店修车，往往不得不自己补贴差价。

　　出现定损差价的原因首先是配件价格，这是定损报价的重要组成部分，同一配件价格高低直接关系到定损总价。而由于目前我国汽配市场、汽车维修市场不规范，一种配件往往有多种价格，也直接造成了定损的难度;其次，4S店的工时费较高，定损时也难以把握。

　　通过平安网上车险投保，则可以很大程度上解决定损的难题。首先是7*24小时的现场查勘，不论客户何时何地出险，平安车险的定损员会快速到达现场。目前大部分定损员都配有掌上电脑，这是平安自己研发的PDA，定损员把现场照片直接传回后援中心，专业的人员会检索数据库(包括车险、配件价格以及过往案例)，给出合理的定损价格。

　　此外，由于平安车险在全国各地与许多品牌4S店都有业务联系，选择平安指定的4S店进行维修，车主不仅不用为定损发愁，在修理的全过程中也不用支付任何费用，可一站式解决自己的担忧。