汽车保险销售话术案例
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2013-7-15 23:10:20
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普遍消费者一听到
汽车保险销售话术,就会认为是一种骗人的把戏,是为吸引消费者投保而夸大保障、误导消费者的说辞。其实真正的
汽车保险销售话术不仅仅是说话的艺术,更是保险销售员为顾客提供优质服务的一种体现。
车险销售员学习汽车保险销售话术,可以提高说话和销售技巧,为消费者提供更简明清晰的解答和优质的服务。但是,保险从业员质素参差不齐,销售话术中难免有水分。因此消费者应该正确看待汽车保险销售话术,既不是全盘否定,也不是全盘接受,而是从中辨别索取真实有用的信息。毕竟剥去漂亮的话语包装,汽车保险销售话术还包含着很多有用的汽车保险知识。
好的汽车保险销售话术从来不是建立在说话技巧上,是建立在丰富的保险知识与优质的保险产品上,然后再通过组织语言让消费者更容易接受,对于想投保车险的车主,特别是对车险认知度较缺乏的新车主,不妨从案例中学习,辨别话术真伪,剔去水分,获取真正有用的车险信息。
某险企汽车保险销售话术案例:
当顾客习惯于对你的优质产品提出降价要求时,你怎么办?
销售员:××先生(小姐),我理解您的这种想法,一般顾客在选择一样产品时,他会注意三件事:1、产品的品质;2、优质的售后服务;3、最低的价格。但现实中,您有见过一家公司能同时提供最优秀的品质、最优质的售后服务和最低的价格给顾客吗?也就是这三项条件同时拥有的情况是不太可能的,就好比奔驰汽车不可能卖桑塔纳的价格一样。所以您现在要选择产品的话,您更愿意牺牲哪一项呢?愿意牺牲我们产品优秀的品质,还是我们公司优良的售后服务呢?所以有时候我们多投资一点,能得到您真正想要的东西还是蛮值得的,您说对吗?
在这个案例中,汽车保险销售话术带给消费者很正确的信息,他提醒消费者购买车险所要综合考虑的因素。消费者可以利用他教导的思维方式重新评估产品或者用这个思维方式考虑其他产品,如果销售员介绍的产品刚好符合车主的需要而且服务到位就不妨考虑。
当然,这个产品信不信得过车主还可以自我验证。比如销售员称平安车险服务在行业中是最好的,承诺提供“全天报案、全国通赔、1天赔付”的优质理赔服务。车主可随时登陆平安车险官网核对,再选择投保。学会正确看待汽车保险销售话术,车主投保就更有保障,再也不必担心汽车保险销售话术变骗术了。
自己办:费事;代办:省心不放心
“办一次保险理赔,脱了三层皮。”这是车主小王的感慨,他的车买来不久就撞了电线杆,伤了车门。于是,繁琐的理赔历程开始了。
先是到他所参保的保险公司,拍照、定损、填一堆的表格,然后拿着定损的单子到4S店修车,结果4S店说这个定损的价格太低了,根本修不起来。小王没办法,再跑到保险公司,跟他们商量,把赔付价格提高一点;再拿着新的定损表格回到4S店,维修人员告知他3天以后来拿车。等车修好之后,他先把钱付给4S店,然后拿着发票再到保险公司报销拿钱。就这样城南城北来...
查看全文>> 2013年2月16日
车险不赔情况10酒后驾车、无证驾驶的 不赔情况10酒后驾车、无证驾驶的酒后驾车、无照驾驶,行驶证、驾照没年检的,这些情况下出现事故,保险公司都可以拒绝赔付。...
查看全文>> 十种你或许根本想不到的“保险不赔”的情况,希望车友们能在开车时多一份小心。
你所不知道的十大车险不赔
一、改装车的不赔
案例:20岁出头的小李是位汽车改装的发烧友。不久前,家里给刚刚上班的小李买了一辆马自达睿翼轿车,他便迫不及待地开到哥们儿的汽车改装店,在车子前后保险杠的位置都加装了大包围。新车开了刚俩月,一天晚上,小李在一家饭店门前停车时,车头不慎撞上了门前的石阶,前杠部分几乎被撞掉。小李当时就向保险公司报了案,称自己因驾驶不当撞坏了车前杠。保险公司的接线员表示,该事故不需要定损人员查勘...
查看全文>> 2013年5月24日
网上 购买车险的四大“黄金价值” 黄金价值一:足不出户 全民VIP
VIP服务是所有消费者都想拥有的一项高级服务,然而常规的VIP客户都是友们看的。而作为网上车险翘楚的平安网上车险(http://chexian.pingan.com/campaign/pa/index.jsp?WT.mc_id=xc03-rw-12-202)则一视同仁,将所有车主视为VIP客户。车主可以直接通过网络平台,实现在线支付、在线查询、在线续保,一套流程下来投保用不了10分钟,续保更可以在3分钟内解决战斗。投保成功后,平安网上车险会将保单为您免费送上门...
查看全文>>