太平洋车险化风险前期评估

   截至2010年12月末，上海机动车物损交通事故保险理赔服务中心合计为56.38万余起道路交通事故、 109.63万余辆机动车提供了保险理赔服务。作为由汽修企业承办、保险公司和交警派员进驻的新型服务平台，通过提供事故认定、保险定损、保险理赔和车辆维修等 “一站式”服务的方式，保险理赔服务网络为上海 “排堵保畅”工作提供了有力的支持。

   新《保险法》已于10月1日起实施，10月3日，记者从中国太平洋财产保险湘西中心支公司了解到，该公司为贯彻落实新《保险法》,大动作推出一系列车险理赔服务举措，用服务承诺贯彻落实新《保险法》的实施。

   中国太平洋财产保险湘西中心支公司总经理朱旭川表示，新《保险法》实施开始，公司开通365天24小时95500客户专线，受理客户出险报案，迅速调度现场查勘。同时，公司开通“车险承保理赔查询网”，所有客户可随时上网查询车险承保信息以及赔案处理进度。

   朱旭川介绍，公司加快车险理赔速度，在接到客户车辆事故报案后，公司查勘员将在5分钟内与客户联系，中心城区范围内查勘员30分钟内到达现场，县域范围内查勘员2小时内到达现场。对于保险赔款，公司实行限时支付。发生车辆保险事故，在客户提交索赔单证齐全后，按赔款金额，最快1天，最长10天内限时支付。同时，公司95500服务专线将受理服务承诺履行的投诉，自觉接受社会、监管机关和广大客户的监督。

   化风险前期评估

   目前，在国内保险市场快速发展的过程中，不可避免出现了同业之间的价格竞争，这使得产险业风险累积、成本提高、承保利润下降。风险管理工作要能够适应市场变化和公司可持续发展的要求，为此，太平洋产险上海分公司在控制承保风险和客户道德风险的同时，还通过高端的服务竞争策略和手段来赢得市场。

   2009年5月12日，在中国消防协会科普教育委员会的指导下，太平洋产险上海分公司在上海威宁路苏州河桥梁新建工程工地举办了以“学习科学发展观、传播减灾文化、创建和谐社会”为主题的防灾减灾消防科普宣传活动，组织现场数百位施工人员进行灭火和现场放水的消防演练，有效增强了施工人员防灾减灾意识，提高了防灾避险及应急自救能力。分公司在此次全国“防灾减灾日”宣传周消防科普活动中获得了优秀组织奖，获此殊荣在全国保险系统尚属首家。

   为了能将风险防范工作提前，太平洋产险上海分公司及时做好风险前期评估，分公司长期为宝钢、贝尔阿尔卡特、正大广场、上海中心、外滩半岛酒店、三亚万豪酒店、万达国际、巴黎春天等大客户提供了个性化的风险查勘服务，将风险管控工作延伸到为客户服务的各个环节，用优质的服务赢得客户，不断提升公司的核心竞争力。