成都太平财险服务水平提升到了更高的层次

　　为缩短结案周期，提高车险客户服务满意度，成都太平财险山东分公司推出了千元以下快速理赔的服务举措。对损失金额在1000元以内的纯车损案件制定快速理赔方案。在实务操作流程中，规定查勘定损、核损核价、单证收集、赔案理算、核赔等的服务时效及具体职责，并要遵从及时、优先的原则，进而缩短了理赔周期。为了确保方案贯彻落实到位，公司还将服务时效纳入相关的考核，快速理赔机制初步建立。

　　2010年6月21日，酝酿多时的成都太平财险“小当家”系列服务活动扬帆起航。“小当家”系列服务活动是成都太平财险精心打造的“优质服务组合拳”，从车险理赔人员、渠道部门、客户三个层面全方位展开服务行动。服务提速是此次活动的重点：一是承诺资料齐全，当天结案。二是推行“一张纸”理赔。三是实行全国通赔。四是全年无休，365×24小时接受报案受理、查勘定损服务。五是推行自助服务，提供互联网和电话方式受理业务查询、投诉和举报。

　　“一张纸”理赔是成都太平财险山东分公司推出的又一项服务新举措，对于千元以下纯车损案件实施“一张纸”理赔方案，快速理赔。它是指对于责任事故清晰，不涉及人伤、物损且车辆损失金额在1000元以下的案件，只需填写《机动车辆简易处理单》，不再填写其他索赔单证，实现“一张纸”轻松理赔。各岗位人员处理符合上述条件的案件即启动一张纸理赔的绿色通道服务，从而实现快速理赔。

　　此外，成都太平财险山东分公司推出的短信提醒、客户关怀服务等服务，使得客户更切身体会到成都太平财险的真诚。今后成都太平财险将会继续以“创造富裕的安宁生活”为使命，秉承“以客户为中心”的服务理念，缩短理赔周期，用更优质的服务回馈广大新老客户。

　　近一段时间以来，关于车险价格上涨的话题非常多。上星期五，记者从中华联合保险公司获悉，该保险公司将从今天开始上调车险价格，调整幅度达到20%。这是继不久前中国人保价格调整后又一家保险公司调整车险价格。车险价格的频繁上涨，使得很多投保人表示，越来越看不懂车险了，尤其对于如何投保车险更划算存在很多疑问。比如在险种选择上，比如在投保渠道的选择上。

　　不同公司价格相差大

　　7月9日，记者分别向京城几家主要的车险公司咨询了这一问题。关于车险价格问题，以一辆2年前购买的购置价为11万元的赛欧家用小轿车为例，如果要购买8项全险，价格最低的是中华联合保险公司，但该公司在今天已经上调了价格。因此，在北京市场上价格最低的是成立时间不久的大地保险公司。价格最高的是成都太平保险公司，其价格居然要比大地保险公司价格高出1000多元。一直在市场中占有绝对优势的中国人保经过几次上调价格之后，在价格上已经不占有优势。

　　因此，如果从价格因素上考虑，投保人应该认真选择保险公司。

　　三者险最好选择保额20万

　　在采访中，许多保险公司在三者险的报价中主动替投保人选择了保额为5万元的档次，理由是强制三者险很快推出，现在先投一个低保额的就可以。但是，记者从业内人士中获悉，在三者险问题上，投保人还是要选择保额为20万元的。

　　一方面，5月1日开始，《道路交通安全法》已经开始实施，交通事故中司机的赔偿责任增加了许多，5万元保额的三者险已经很难满足出险后的补偿;另一方面，在强制三者险没有推出之前，保险公司商业三者险已经代替它起作用。而且，投保5万元三者险和投保20万三者险在保费上相差仅仅数百元，但在出险后的补偿方面相差却达到近20万元。投保人很难保证自己在强制三者险出台之前的这一个时间段不会发生相关事故。

　　而目前一些保险公司因为不愿意冒更大险，所以建议投保人投保5万元三者险，有的保险公司干脆不做20万元三者险。为了使自己得到更大的保障，因此，建议投保人投保时找能够做20万元三者险的保险公司。

　　4S店投保比较省心

　　对于一些工作比较繁忙的投保人来讲，或许在4S店投保车险更方便快捷。这主要是从出险后理赔的角度来讲的。

　　在保险公司投保价格上便宜一些，但到出险理赔的时候往往比较麻烦，无论是定损、理赔等都需要花费比较多的时间。而在小的修理厂上车险虽然能避免这些麻烦，但一些小修理厂往往在维修的时候存在以次充好、换汽车原配件等问题。而在4S店就可以避免这种现象。一方面，投保人在4S店投保之后，出险后可以直接去找专修店，什么都不用管了;一方面，由于4S店在修理技术上一般都很过硬，所以无须为修理的质量担忧。所以，从方便快捷和省心的角度上讲，在4S店投保更划算。

　　总之，目前车险价格变动比较大，投保人可以多通过几个渠道比较一下。如果投保人更看重价格上的优惠，则可以到保险公司直接投保;如果更看重服务则可以考虑到4S店投保。而对于一些声称能给投保人更多优惠的保险代理机构的人员，则一定要小心，因为一些机构存在假保单问题，还有一些问题会在理赔的时候表现出来。