机动车辆单方事故（含划痕）的操作办法

   届时,所有单方事故由车主或驾驶员向保险公司现场报案,汽车流通企业和维修企业不能代报案。此外,单方碰撞事故的理赔处理不能由他人代领赔款,案件的所有赔款必须划入被保险人的银行账户。

   操作办法出台防“假理赔”

   “以前如果只是小擦碰,只要把车开到4S店就搞定,现在却麻烦多了。”近日,车主张先生停车时不小心将轮胎和胎铃刮花了,照例将车开到4S店进行维修,但却被工作人员告知由于已经出过4次险,按操作办法要求,第4次出险车主要提供相关的事故证明。

   据了解,最近保监会召开了在保险业开展打击“三假”(假保险机构、假保单、假赔案)专项活动的会议,因此各成员公司均加强监控措施。此外,以前由于保险公司未及时到现场勘查,事后常出现出险车主的描述与实际不吻合的情况,有些维修中心为获得更多的收入,利用客户的车制造更大的损伤甚至制造‘假理赔’,损害了车主的利益,这也是操作办法出台的原因之一。

   多次出险理赔会影响下一年费率

   单方事故是指车辆事故只有一方车主,比如车主开车撞上隔离墩等障碍物,事故不涉第三者。操作办法出台后,现在小型单方事故车主可以直接打电话报案等待保险公司指示,保险公司会让查勘员前来查勘定损。不过,这样的事故只适用小刮小蹭的单方事故,造成其他车辆无法移动的交通堵塞仍需等候交警来处理。记者了解到,操作办法实施后,规定每次事故在4幅(含)以上,要求见车主,车主提供相关事故证明,了解出险情况；4幅以内,但在同一个保险期间内发生多起划痕事故,第三次开始必须见车主,了解出险情况。同时,根据保监会审批的商业车险条款费率的规定,上年已发生5次及以上出险理赔的车辆,要严格执行费率优惠系数上调的规定。

   机动车辆单方事故（含划痕）的操作办法

   一、所有单方事故由车主或驾驶员进行报案，汽车流通企业和维修企业不能代报案。被保险人需委托汽车流通企业、维修企业代办索赔时，委托方需提交被保险人的身份证原件给保险公司审验并拍照，办理好书面委托。受损车辆修复并经保险公司验车后，保险公司必须将赔款支付给被保险人（机关行政事业单位、上市公司、银行除外）。 

    二、单方碰撞事故的理赔处理,禁止他人代领赔款,除法院判决的除外,案件的所有赔款必须划入被保险人的银行帐户。 

    三、划痕险的操作办法：每次事故在4幅（含）以上，要求见车主，并要求车主提供相关事故证明，了解出险情况；4幅以内，但在同一个保险期间内发生多起划痕事故，第三次开始必须见车主，了解出险情况。 

    四、机动车辆发生划痕险赔案的，应由被保险人亲自办理索赔。若被保险人为非自然人的，需由单位出具证明，赔款通过转账的方式支付给被保险人。