自驾去外地旅游途中出车祸 如何理赔

   保险专家建议，车主在自驾游出行前，先对自己的车辆进行检查，排除故障和问题。同时，在选择商业车险的时候，也可以考虑选择专业性的保险公司，帮助车主提供投保、救援、理赔、代办年审等一条龙服务。

   前天和昨天，记者兵分三路进行了暗访。暗访结果显示：大多数投保人对理赔速度表示满意，小擦小碰简单事故理赔耗时一小时左右，但保险公司宣称的“当天拿到赔款”、“一小时赔付”，兑现到理赔人身上的并不多。

    前天中午12点半，记者来到红光快赔中心，发现除人保、平安、太平洋和中华联合有自己单独的驻点之外，一些较小的保险公司都是六七家共用一个公估点。其中一个公估点和部分保险公司的定损点都见不到人。

    “我们这边都定损完了，对方的定损人员还是没到，都等了两个小时了。”杨女士不满地说。她的大众斯柯达和一辆东风雪铁龙相撞，这边人保的定损员已经定损完毕，但是对方天平保险公司的定损人员打了电话之后，两个小时才匆匆忙忙赶到。

    “人保市场份额较多，他的定损人员早上8点半都会上班，但是部分保险公司就不一样。在这个假期里，由于高速公路上事故多，出城路程较远，好多定损员调去帮忙。只有接到定损电话了，才会赶到。”优诚快赔中心的工作人员说道。

    在优诚快赔中心，只有一个咨询人员和一个定损人员，而定损员正在蒙头大睡，当时也没有人来进行理赔。位于宝丰路的宝丰快赔中心也是如此，直到下午两点，快赔点内很多座位上都是空的。

   幸亏有了保险公司帮忙，要不然好好的长假就要被一点小事故给破坏了，就是不知道回西安后再办理理赔有麻烦吗？”、“我在外地生病，自己着急找了个医院就住院了，出院后保险公司能不能给我报销费用？”……

   8天长假，成了很多市民外出旅游的大好时机，交通拥堵、水土不服，出现点小的意外在所难免。这时候，保险就成为投保人的好帮手，紧急救援、及时出险，让很多人假期的好心情得以继续。如今长假归来自驾游临行前应携带保险卡或保单，可为工作人员节省查询时间，使理赔更有效率。

   报险时，客户提供保单号或车牌号即可顺利受理。发生事故后，客户应第一时间拨打客服电话寻求帮助，交通事故后，应立即拨打所购车险保险公司报案电话报案，若有必要，应同时拨打122向公安交通机关报警。如有人员受伤，还需紧急拨打120急救中心呼叫急救。事故现场不应移动，但人员需转移至安全地带。

   在与保险公司取得联系后，应按要求收集交通事故证明、修车发票等索赔材料，便于顺利办理理赔手续。特别要注意，拆解现场前，一定要现场用手机按工作人员提示多角度拍照，并明确责任划分后再撤离现场，否则容易造成因责任划定不清导致理赔困难。

   此外，为保障自身权益，驾驶员应注意，事故赔偿切忌私了。为图方便而私了，会导致非责任方失去理赔权益，与私了获益相较通常得不偿失。

   ，理赔自然就要提上议事日程。为帮助市民更好完成理赔，记者特地走访了几位保险专业人士，请他们为您的保险理赔支支招。