关于人保车险全国通赔模式的介绍

　　“喜欢自驾和经常开车出远门的车主们在投保车险时，一定要选择具有全国通赔能力大大公司。这样在外地出险后，当地就可以实现理赔了，不然就太麻烦了!”酷爱自驾游的王猛跟朋友介绍到。

　　王猛常开着自己的越野车出去旅行，新疆、内蒙、云南都有他的足迹。说到旅行路上要注意的事情，王猛特别提到了异地理赔这几年的改进。前几年，在外地汽车遇到出险情况，保险公司都要求车主必须在车辆上保险所在地进行理赔，这样就会增加很多车主的麻烦，耗费大量时间精力。

　　像王猛一样，一些深有感触的车主就提醒其他消费者：“投保时，一定要尽量选择规模大网点多的保险公司，出险理赔会方便很多，规模小的保险公司虽然承诺了全国通赔，但万一在外地出了险，操作起来会比较麻烦”。

　　据了解，目前国内超过半数的保险公司暂时还不能实行异地理赔，只有像中国人保财险、太保等行业领先的大型保险公司，凭借自身企业规模大、网点多的优势，具有比较好的全国通赔服务能力，可以实现“异地出险就地理赔”。据统计，人保财险目前为止在全国的机构网点超过1万个，同时建有320多个地(市)级承保、理赔/客服和财务中心，能够随时随地为客户提供报案、咨询、投诉、保险卡注册、车辆救援、预约投保和客户回访等个性化服务。

　　除了网点要求够多够广，异地理赔对于险企的服务能力也是一种考验。像人保电话车险2012年推出的零距离服务理念，在囊括“异地出险就地理赔”服务内容的同时，还包括了服务更多、更规范，标准更高的全新车险管家服务体系。

　　据了解，作为人保电话车险的招牌服务，车险管家可以为客户提供：全国范围内故障车辆免费救援服务、电子查勘员服务、极速理赔服务、速递理赔服务、万元以下案件1小时通知赔付、人伤案件无忧服务、万家网点四海通行(即“异地出险就地理赔”)等理赔服务承诺，堪称行业标杆型服务。

　　据人保财险电子商务事业部相关负责人介绍，实现“异地出险就地理赔”不仅仅需要承诺，更要落实到行动上。同时，仅仅实现“异地出险就地理赔”是远远不够的，它不应该仅是一个单一的服务内容，还需要一系列的周边相关配套服务来共同完成，这样才能给消费者带来满意高质量的服务。