人保汽车保险理赔的基本流程

   车险案件理赔大提速，中国人保财险在重庆真的斗硬了：自2月1日起，至3月31日，3万元以下非伤人案件，3个工作日内赔付，范围涉及人保在重庆主城区及区县以及万州、涪陵、黔江的全部70余家网点，规模之大、时间之短，均创人保历史上以及重庆保险同业之最。

   对这种自我加压行为，人保财险重庆分公司的解释是：一是人保开展的春季客服节活动，真心回馈客户；二是人保财险公司内部在系统上、流程上及制度建设上，投入了上百万元，已具备理赔全面提速的能力；三是经过重庆市保监局等部门牵头打击“三假”行为、宣传新《保险法》之后，近年来重庆车险营业环境发生了巨大变化，行业日趋规范，为快速理赔提供了实施的基础。

    除理赔大提速之外，人保财险发起的春季客服活动，还包括“来有迎声，去有送声”的微笑服务、315服务咨询日、“金虎迎春，人保护航”10万套春联的新春送福活动、重庆五大4S店的安全出行、免费检测等服务。

   对这次大提速能否到位？人保重庆分公司称“完全不用担心！”一是人保在系统、流程、制度上已能确保，比如，2天开始预警，逾期从严处罚等；二是人保还将在全市招募100名“服务质量监督员”，以配合此次行动。

   3月31日之后，人保重庆分公司称，将在总结经验的基础上，力争让这次车险理赔大提速固化下来，成为一项人保真诚服务客户的一大特色品牌。

   汽车保险理陪方法及流程 

   (1)报案方式：电话报案、网上报案、到保险公司报案以及理赔员转达报案。

   (2)保险事故发生后，应在24小时之内通知派出所或者刑警队，在48小时内通知保险公司。

   (3)理赔周期：被保险人自保险车辆修复或事故处理结案之日起，3个月内不向保险公司提出理赔申请，或自保险公司通知被保险人领取保险赔款之日起1年内不领取应得的赔款，即视为自动放弃权益。车辆发生撞墙、台阶、水泥柱及树等不涉及向他人赔偿的事故时，可以不向交警等部门报案，及时直接向保险公司报案就可以。在事故现场附近等候保险公司来人查勘，或将车开到保险公司报案、验车。

   汽车保险理赔的基本流程

   出现交通事故后首先要做的是及时报案。出了交通事故除了向交通管理部门报案外，还要及时向保险公司报案。一方面让保险公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保险公司咨询如何处理、保护现场，保险公司会教车友如何向对方索要事故证明等。

   车主在理赔时的基本流程：

   (1)出示保险单证。

   (2)出示行驶证。

   (3)出示驾驶证。

   (4)出示被保险人身份证。

   (5)出示保险单。

   (6)填写出险报案表。

   (7)详细填写出险经过。

   (8)详细填写报案人、驾驶员和联系电话。

   (9)检查车辆外观，拍照定损。

   (10)理赔员带领车主进行车辆外观检查。

   (11)根据车主填写的报案内容拍照核损。

   (12)理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品。

   (13)交付维修站修理。

   (14)理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间。

   (15)车主签字认可。

   (16)车主将车辆交于维修站维修。

   以上是车主和保险公司理赔员必须要做的。事实胜于雄辨，车主一定要注意做好前期工作，避免事后理赔时麻烦被动。