平安车险简化了理赔流程
所属分类：整个案件从接到报案到查勘现场查勘处理，到协助双方和解，处理过程不超过30分钟。随后，在平安产险工作人员的指引下，丰田思威车主到当地4S店维修车辆，完毕后由肇事车主垫付修车款。肇事车主交付修车款后提供给平安产险维修发票，平安产险在收到理赔资料当天即将案件结案支付处理。
客户深感平安产险理赔服务的快速、高效、便捷，平安产险的工作人员周到热情的服务也获得了好评。事故双方当事人均感受到平安产险人性化服务，对于4S店的汽车维修质量和服务态度也表示认同，深感作为平安客户的优待。同时也对平安产险查勘人员处理现场的标准化、精神面貌的统一化，“夏日送清凉”的一瓶矿泉水、“资料齐全的一天赔付”等方面表示出了极大的兴趣！
宁波晚报讯记者昨日获悉，宁波慈溪服装私营业主龚先生在出险不到24小时之内接到了平安产险慈溪支公司的赔款，成为平安车险网络化理赔受益第一人。
平安车险理赔网络化审批系统7月1日在全系统上线运行。从赔案发生的第一阶段———报案查勘，到审批中的各个流程；从现场的数码拍照、原始单证、原始笔录扫描到各流程中单证的补录，所有的信息都导入电脑上网，实现案卷无纸化，这对于车险赔案，尤其是对于案件数量占81%的小额赔案（3000元以下）来说，突破了提高车险理赔效率的瓶颈。
单证的电子化以及网络化理赔审批，对上门理赔的客户来说，能享受到免填单服务，理赔系统可根据客户报案信息自动生成索赔申请书，如无异议，客户只需签字确认。
上周，中国平安对外宣布，旗下平安车险万元以下案件理赔，结案时效将从3天大幅缩短至1天。统计数据显示，在实际发生理赔的车险案例中，万元以下案件占比高达97%，这意味着绝大多数车险客户将因此受惠。
记者获悉，平安产险宣布万元赔付“三天变一天”，是指对赔款金额在1万元以内(含1万元)的车险保险责任事故案件，在客户提交索赔资料齐全有效的情况下，平安承诺1个工作日内完成案件审批并通知付款。据悉，这一承诺是平安产险对2009年理赔承诺的再次升级。2009年3月24日，平安车险承诺向客户提供“万元以下，资料齐全，三天赔付”的便捷服务，此举刷新了当时全国统一快速赔付的金额上限。而这回通过将“三天赔付”升级为“一天赔付”，平安产险再度刷新行业服务标准，将车险理赔时限推向极致。
“一天只是一个平均数，从概率角度理解，实际要求比‘一天赔付’更短的理赔时效，才能对外承诺。”平安产险董事长兼CEO任汇川表示。数据显示，截至2009年末，平安车险万元以下理赔案件约350万件，平均结案时间为0.46天，3天内赔付达成率为99.87%；理赔提速带来了业绩的提升，2009年，平安产险实现保费收入384.83亿元，同比增长44%；平安产险承诺服务客户满意度高达93.8％。“2009年车险理赔承诺取得的成绩，很大程度上得益于中国平安大集中的后援平台战略，以及产险运营改革的持续深化。”任汇川表示，2009年履行“三天赔付”承诺的同时，平安产险完成了国际领先的车险定价系统与核保系统的无缝接轨，并持续推动优质客户续保力度，优质业务续保率同比提升10%；透过渠道化改革及运营项目改革，全面降低销售及运营管理各项成本。截至2009年底，在历时18个月共计10大子项目22个模块的运营改革后，平安产险初步实现涵盖车险在内所有业务的“全面集中”，改革后的承保、理赔全流程得以简化、标准化及自动化，运营作业70%以上职能都集中到后台进行处理，从而产生规模效应，实现了产能提升。
“未来保险竞争必定从价格战升级为服务战。”对于平安的服务新政，中央财经大学保险学院院长郝演苏表示，“平安车险率先提出并最终高质量履行3天赔付承诺，体现了对客户消费心态的深刻体察，是在带领行业往正确的方向走。”
2013年5月23日
怎样选择保险公司才能得到车险优惠呢？