车辆保险理赔存在各式各样的霸王规则

　　近几年来，随着汽车进入百姓们日常生活，车辆保险正逐步成为与人们生活密切相关的经济活动，其重要性和社会性也正逐步突现，但在实际生活中，从“高保低赔”、“无责免赔”、“强制、搭售保险”再到“利用格式条款为保险人设置义务，加大理赔难度”，车辆保险理赔存在各式各样的霸王规则。

　　玉环县消费者权益保护委员会发出的 《消费警示》指出，有以下三方面问题已经法院判决形成规则，消费者如遇拒赔，可通过法律途径寻求支持：一是发生因第三人责任引起的车辆保险事故时，可以请求自己所投保的保险公司理赔；二是盗抢机动车发生事故或者无证驾驶、醉酒驾驶以及发生交通事故后逃逸的，可请求保险公司依法理赔；三是理赔范围包括鉴定费、评估费、检验费、精神抚慰金等事项。同时，广大消费者在购买保险产品时，要充分行使消费者的知情权，应要求保险销售人员如实告知保险产品的保险责任、责任免除、退保费用、保单现金价值、缴费期限、犹豫期等重要事项，以有利避免或减少保险消费争议。除法定交强险外，其余商业保险实行自愿原则，所有强制保险、指定保险均属不正当竞争行为，消费者依法享有选择权与公平交易权。如遇车辆保险纠纷问题，可及时拨打12315投诉热线，以维护自身权益。

　　为更行之有效地解决车险理赔方面存在问题，玉环县消保委向该县有关保险公司送达了消费评价整改建议书，要求其正视行业所存在的问题，对经法院判决已形成某种规则的理赔纠纷案例，及时主动理赔，避免消费者的讼累，降低消费者维权成本。此外，玉环县工商局、玉环县消保委将继续跟进事件的后续发展，参与行业协会组织的协商会议，了解整改措施及进程，督促行业采取有效手段提升自身服务，以促进保险行业健康有序发展。