车险电话销售：人人都是贵宾

　　车险赔付：要催钱才到账

　　卖保险时很积极，理赔时却一拖再拖，这是保险公司广为投保人诟病的一大问题。虽然近年来，各保险公司一直在努力改变“理赔难”的形象，提高理赔效率。但有时候，类似车险案子的零部件价格标准难以确定，还是会耽搁理赔的时间。这不，前不久，陈小姐的车子发生刮擦，她及时将车送去修理，并向保险公司报送了申请理赔的材料，当时后者说一个星期就能赔付，结果过了几个星期都没见钱到账。直到陈小姐电话多次去电，理赔款才姗姗来迟。

　　其实，根据《保险法》规定，对属于保险责任的，在与被保险人或受益人达成赔偿或者给付赔偿金的协议后10日内，保险公司必须履行赔偿或者给付保险金义务。不过，大多数投保人对于这把“保护伞”却并不清楚。尤其车险业务是财产险公司的主营业务，其综合赔付率是公司经营情况的参考指标。有时赔付率居高不下，保险公司在配件价格、损失程度等方面有所计较，赔付起来就会变得比较“小气”。这一点，投保人务必要有个心眼。

　　电话销售：人人都是贵宾

　　林女士接到某保险公司来电，称她是公司精心选出的贵宾客户，因此向她推荐几款专属的、且有多项优惠及特别保障的产品。林女士听后颇为动心，于是购买了两款产品。但后来和几个朋友聊起此事，才明白原本许多人都接到过来自不同保险公司的推销电话，大家几无例外被“奉”为贵宾。这只是保险公司的一种推销策略。

　　的确，保险公司电话营销员每天的工作，就是拨打一个个陌生的电话号码向客户介绍产品。所谓“贵宾客户”，就是其中之一。由此，遇到林女士这样的情况要多长个心眼，若确不考虑投保，可以明确表示拒绝，万一对方一再来电，可向保险公司乃至监管部门投诉。