对车险理赔速度规定的介绍
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2013-7-30 15:53:51
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由浙江保监局指导省保险行业协会制定的《浙江保险业机动车辆保险客户服务规范》对理赔速度作了明确规定:保险公司查勘人员必须在半小时内到达城区事故现场,较原来缩短了半小时。
查勘人员到达城区以外地区事故现场的时间则从2小时内缩短至1小时。此外,还规定调度人员必须在报案成功后5分钟内将案件调度给查勘人员,查勘人员接到调度命令后,必须在5分钟之内主动联系客户,了解案件具体情况,明确告知客户后续处理方式。
2013年3月10日
平安车险直赔中心是否可以做到当天理赔 车险直赔是最近各大车险公司为争夺市场而打出的营销牌,因为在车险理赔中一般客户会感觉程序复杂手续多,车险行业竞争又非常激烈,为争夺市场,某些保险公司如平安就推出直赔中心,万元以下车损单方事故当天理赔 ,简化理赔程序,以到达方便客户,争夺市场的目的. 目前,中国平安,人保,阳光等多家车险公司均有此项业务.
据了解,当车辆遭遇无须拆检的小事故后,车险客户可以到直赔中心当场定损、理算并获得赔付。直赔中心按照4S店的原厂配件价标准定损和赔付。
“在不影响安全驾驶的情况下,拿到赔款后也可以选择...
查看全文>> 按实际价值赔付
根据补偿性原则,保险公司的条款规定,车辆被盗后,赔偿金额按照车辆出险时的实际价值来确定。即使车主投保金额高于车辆的实际价值,也只能按照车辆实际价值计算赔偿;如果被保险车辆的保额低于车辆的实际价值,则按照保险金额计算赔偿。而且,全车盗抢险一般还实行20%的绝对免赔率,免赔率要由车主自行承担。...
查看全文>> 律师:卖车搭售保险不合理
据了解,在目前的车险种类中,只有“交强险”是每位车主必须要买的,“全险”可自愿选择。采访中,几家保险公司的工作人员都表示,无论在不在4S店投保,只要保的险种一样,客户享受的理赔服务都是一样的。同时,保险公司的工作人员表示,同一辆车通过不同的渠道投保,保费还是有差别的,差价可达几百元。而且理赔时,4S店往往只能起到协调作用,至于能不能提供像销售人员承诺的“一条龙”服务,那很难说。
消费者协会的工作人员提醒贷款购车的市民,汽车销售企业没有权利收取“续保押金”。消费者可以...
查看全文>> 不要轻易退保或转投保。不要轻易相信同业公司营销员的误导,或者资金周转困难时采取退保或转投保的办法,将原来的保单处理掉,使自己的保险利益得不到保障。重新投保时需要重新计算疾病观察期或增加保险费。...
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