对车险理赔速度规定的介绍

 所属分类:  2013-7-30 15:53:51    加入收藏
 由浙江保监局指导省保险行业协会制定的《浙江保险业机动车辆保险客户服务规范》对理赔速度作了明确规定:保险公司查勘人员必须在半小时内到达城区事故现场,较原来缩短了半小时。

  查勘人员到达城区以外地区事故现场的时间则从2小时内缩短至1小时。此外,还规定调度人员必须在报案成功后5分钟内将案件调度给查勘人员,查勘人员接到调度命令后,必须在5分钟之内主动联系客户,了解案件具体情况,明确告知客户后续处理方式。

2013年3月10日

平安车险直赔中心是否可以做到当天理赔
    车险直赔是最近各大车险公司为争夺市场而打出的营销牌,因为在车险理赔中一般客户会感觉程序复杂手续多,车险行业竞争又非常激烈,为争夺市场,某些保险公司如平安就推出直赔中心,万元以下车损单方事故当天理赔 ,简化理赔程序,以到达方便客户,争夺市场的目的. 目前,中国平安,人保,阳光等多家车险公司均有此项业务.   据了解,当车辆遭遇无须拆检的小事故后,车险客户可以到直赔中心当场定损、理算并获得赔付。直赔中心按照4S店的原厂配件价标准定损和赔付。   “在不影响安全驾驶的情况下,拿到赔款后也可以选择...查看全文>>
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