电话车险理赔更贴心
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2013-7-30 16:23:00
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“前些天接到了保险公司的电话，说自己是电话车险的，居然带有上海区号。这是怎么回事呢？是不是异地投保啊？”尽管如今电话车险早已逐渐被大家所熟知，但是一些初次接触电话车险的车主，对于保险公司带有区号的“外地号码”顾虑重重，甚至误把电话车险当成了“异地投保”。
电话车险不是异地投保
不少初次接触电话车险的车主都有着类似的忧虑，担心通过电话投保，未来出了事情，必须要和远在异地的保险公司联系，当地没人管，十分麻烦，没有依靠。
对于车主的普遍担心，平安分公司负责电话车险业务的一位经理解释说：“这其实是车主将异地投保形式与电销的集中销售概念相混淆了。因为电话车险必须集中运营，所以保险公司使用的呼出电话号码，均带有运营中心所在地区号。”
理赔服务本地完成
实际上电话车险并不是异地投保。电话车险只是车主通过空中电波——电话完成保险购买后，而地面的售后服务和理赔，还是落在本地的保险公司负责的。
据了解，异地投保是指一些本地车主，去外地投保车险，理赔时自然也需要到外地办理，相对比较麻烦。而保监会对于异地投保的做法是明令禁止的。
而集中销售的电话车险与异地投保有本质的区别。电话车险采用集中销售的形式，由电话销售中心负责和客户进行前期的询价、报价、确认出单等流程。而诸如保单打印、递送材料等流程则全部交由各地分公司来办理。特别是车主较为关注的车险后期理赔问题，也是由车主所在地分公司办理，完全不会涉及车主异地递送材料的情况。
电话车险理赔更贴心
采取集中销售模式的电话车险不但不会产生异地办理理赔手续的麻烦，反而是一种更方便、快捷、透明的投保形式。首先由于省去了中间环节，电话车险比传统车险还便宜15%。同时，为了促进业务的发展，许多经营电话车险的保险公司开始在理赔服务上大下工夫，推出了一些比传统车险更加周到的服务。