关于中国平安车险电话的介绍

 所属分类:平安车险   2013-8-2 9:05:23    加入收藏

自2007年开始,中国平安开始经营电话车险业务,迄今为止已经占据了大部分市场份额,并率先在行业内取得盈利。中国平安车险电话为4008-000-000转2,它凭借优惠的价格、优质的服务已经逐渐深入人心。
电话车险的主要优势简单概括来说包括:1、产品标准化,对于客户来讲,意味着更透明、统一、公道;2、电话车险是直销模式,省掉了中间环节,价格上较传统渠道更具优势;3、客户购买过程简单方便。电话车险采取集中销售,专人送单上门、移动POS机刷卡付费等符合现代人需求的消费方式;4、售后服务让客户十分放心。电话车险和其他渠道的车险一样,完全依托于保险公司本身的服务体系,因此,通过中国平安车险电话购买车险享受到的服务和其他渠道是完全一样。
自2009年开始,平安车险持续推出了多项服务升级的举措,通过持续优化业务流程、充分利用后援整合平台优势,不断提高作业效率,从而降低运营成本。比如“万元以下资料齐全,三天赔付”今年升级为“一天赔付”,以及“全国通赔”的理赔承诺等等,为客户带来了极大的方便。从另一方面来看,正是由于服务承诺的推出,服务质量不断提升,得到了更多车主的支持与认同,这也是平安车险的市场份额得以大幅提升的主要因素之一。
此外,平安电销车险一直采用的是“集中销售 + 本地服务” 的远程交易解决方案。依托全国数百个机构,平安支撑起了电销的本地化服务体系、高效的运营机制,并因此带来了很好的服务与客户满意度。在投诉处理的时效方面,平安24小时解决率88.31%,72小时解决率达到98.07% ;在理赔方面,2009年度平安产险万元以下理赔案件平均结案时间仅为0.48天,这一点一直无人能及。
目前,客户只需拨通中国平安车险电话4008000000转2,就可以获得车险的一站式解决方案,不论投保的事前、事中还是事后,平安车险都会给予细致的关怀。

平安网上车险以为车主提供更优质,快捷的人性化服务为宗旨,致力为广大车主提供更轻松简单的投保渠道。

2013年5月29日

如何确定“划痕险”还是“车损险”
      案例:  黄先生对刚买了半年的富豪轿车非常珍爱,一天晚上,他坐在书房里忽然听到爱车的报警器鸣叫。急忙冲出去查看,发现车身已经被划花,出现30多厘米长的几道划痕。  购买富豪轿车时,黄先生是通过4s店汽车经销商投保车险的,他急忙翻出保险公司的电话,咨询是否能理赔。保险公司回应,黄先生投保的车险中不含有“车身划痕”的 赔偿,而在车损险条款中规定,被保险车辆出现“无明显碰撞痕迹的车身划痕”时,保险公司不负责赔偿。因此保险公司拒绝了黄先生的索赔。  解析:  不少车主对自己的新车会多投保一些附加险,...查看全文>>
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