保险公司如何理赔以及理赔时遵循怎样的车辆保险赔付标准

以灾害为题材的电影《2012》上映后，引发了人们对极端气候的热议。今年，我国国内气候问题极其反常，旱灾暴雨轮番肆虐。一向雨水比较温和的南方城市，也遭受“5.7特大暴雨”的侵袭，造成全城数以万计的车辆被浸，损失严重。这场暴雨发生后，车主非常关注保险公司如何理赔以及理赔时遵循怎样的车辆保险赔付标准。

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广东保监局对此次水浸车事件非常关注，牵头各保险机构制定出台受损车辆保险理赔服务指引，这意味着各保险公司对于受浸车辆保险赔付标准要统一。保险公司采取了三大赔付原则：

第一、保险赔付以保险合同为依据，以补偿实际损失为原则。车辆受损事故在保险责任范围内的，该赔的及时足额赔付，可赔可不赔的根据实际情况实行通融赔付。对于明确不属于保险合同责任的，保险公司不承担理赔义务。

第二、对水没顶车辆，在与被保险人达成一致的情况下，按照推定全损的车辆保险赔付标准进行赔付。

第三、对非水没顶车辆，维修费用大于保险价值扣减残值的，原则上以推定全损的车辆保险赔付标准进行赔付；维修费用以保险价值扣减残值的，原则上以修复车辆的方式进行赔付。

各保险公司还建立和公布了24小时服务电话热线，接受客户咨询方便客户索赔。车主出险报案被受理后，保险公司会对被保险人逐一回访。此次保险公司处理水浸车的理赔事宜，非常快速和负责，严格以保险合同为依据，实行统一的车辆保险赔付标准，并且耐心做好车主的解释说明工作，大大减少了与车主的理赔纠纷。

然而，一些没购买任何保险或只购买了交强险的车主在此次水灾中却暗暗叫苦，因为保险公司对这两种情况不可能承担理赔义务。交强险只承担与第三方发生交通事故的损失，而连交强险都未交的车辆，本身就不能上路，当然不能获得理赔。

从这次“水浸车”的事故中，车主们也应该学到如下的知识：

1、除了必交的交强险，车主还需根据自己的实际情况投保商业险，得到全面保障；2、应该选择规模较大，口碑信誉较好的保险公司，如：平安保险，人保，太保等。发生事故时，才能得到更优质和快速的理赔服务。

希望笔者本文能给广大车险投保一些启发和帮助。