平安车险推广“一站式”专业人伤调解服务

“调解难、纷争多、结案周期长”涉及人伤的交通事故在车险理赔中一直以来给肇事方、受害者造成诸多困扰。昨日，记者从平安产险海南分公司了解到，为了充分解决车险理赔难中的涉及人伤赔偿问题，该分公司将按照总公司的统一部署，年内在海南推进仲裁受理处设立，推广“一站式”专业人伤调解服务，为客户提供更贴心、更便捷的理赔服务。

平安产险海南分公司办公室主任黄国文称，“一站式”专业人伤调解服务主要是通过在有条件的平安财险门店内设立仲裁受理处，邀请仲裁机构和仲裁员常驻门店现场办公，针对交通事故人伤案件在全国范围内为客户提供“5x8小时”（即每天八小时，每周五天）的约谈调解服务。除此之外，年内，平安车险还将在交警大队、法院、仲裁机构、人民调解委员会等机构推进“平安调解点”的设立，通过设立每月不少于一次的“平安调解日”机制，为客户提供人伤案件的陪同调解服务，甚至为已经走上法律程序的诉讼案件提供陪同调解服务，在提供专业调解方案的同时，为客户节省时间和繁琐的诉讼程序。

据了解，仲裁，是解决民事争议的一种方式。一般是当事人根据双方之间订立的仲裁协议，自愿将其争议提交由非官方身份的仲裁员组成的仲裁庭进行裁判，并受该裁判约束的一种制度。在保险事故双方当事人同意的情况下，仲裁是一种比诉讼更快速、更便利的解决案件纠纷的方式。以往的事故仲裁基本都是在交管部门设立的办公室进行调解，客户因一次事故需经常往返仲裁机构和保险公司。

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