对车险理赔流程做个简单的了解

 所属分类:  2013-8-5 23:23:44    加入收藏
对车主而言,车险理赔流程一直都是最关心的话题。为了日后出险后不茫然失措,现在我们先来做个简单的了解。

  基本的车险理赔流程为:报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。出险后首先要及时报案,再向交通管理部门报案的同时向保险公司报案;保护好现场,避免事后理赔时麻烦被动。

  在等待赔付期间,车主要及时与保险公司沟通。车主要积极协助保险公司完成对车辆查勘、照相以及定损等必要工作。结案前应向交管部门了解事故中自己应负多大的责任、损失多少和伤者的赔偿费用等情况,然后再向保险公司询问哪些情况能赔哪些情况不能赔,尽量减少损失。同时,车主在找救援公司拖车以及找修理厂修车时,关于价格问题要与保险公司及时沟通,避免救援公司或者修理厂的开价与保险公司的赔偿价格相差太大。对于定损时没有发现的车辆损失,应及时通知保险公司,由保险公司进行二次查勘定损,这笔额外的损失就不用车主自己掏钱了。因为保险事故受损或造成第三者财产损坏,应当尽量修复。修理前被保险人须会同保险公司检验,确定修理项目、修理方式及修理费用。若客户自行修理,保险公司会重新核定甚至拒绝赔偿。车辆修复以后,在支付修理费用和办理领车手续前务必对修理质量进行查验。

  一些有过理赔经验的车主说:在出现交通事故发生后,很多人认为车险理赔流程比较麻烦所以选择私了,觉得去理赔就是浪费时间,宁愿把这些时间浪费在和对方车主争执上。结果是耽搁了理赔的时间,往往是两头得不到赔偿,苦水只能往肚子里咽了。所以当发生交通事故时,一定不要私了。

  客观的说车险理赔流程还是比较复杂的,可是这种复杂很大程度是相对保险公司而言。所以保险公司的服务直接决定了理赔的速度。例如平安车险就有“万元以下 资料齐全 一天赔付”的快速理赔。

2013年4月10日

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