车辆出险 车主拍照不一定好使

很多车主在遇到轻微事故的时候，往往习惯“死守”现场，往往现场交通拥堵。之所以会出现类似场面，主要是因为各家保险公司关于快速车险理赔的要求不一样，虽然快速理赔流程简单，但很多保险公司都要求车主尽量保留现场，而车主自己拍照固定现场有时候“不一定好使”。

保险公司：建议等交警、查勘员到现场

据一家保险公司员工介绍，在车辆轻微事故中，除了玻璃刮擦外，“所有事故，公司要求百分之百查看现场。”该员工告诉记者，事故发生后，在交警赶到现场，认定可以走快速理赔，那车主就可以按照快速处理的流程走。“或者等待现场查看人员的电话，若查看员认为可以，车主也可以走快速理赔的程序。”

记者咨询类似“追尾”、“溜车”等责任非常明显的事故，是否可以自己拍照固定现场签订快处流程单并去理赔时，工作人员称，“必须征得现场查勘员电话同意，或者亲自查看后才可以。类似事故，我们建议车主等交警核定责任，然后再做下一步行动。”

而另一家保险公司的员工则告诉记者，在遇到事故时，公司建议车主报警。“最好不要动现场，如果现场拥堵，可以将车辆轻微挪动。交警认定责任后，若建议车主走快速理赔，那车主就可以走快速处理的流程了。或者等待查勘员电话指挥，现场拍照固定证据。”

车主拍照不一定好使

如果事故双方车主相互签订了当事人现场记录书并拍照固定证据，那是否可以直接走快速处理流程呢？

一家保险公司咨询员工告诉记者，车主自己拍摄的照片并不一定符合保险公司的使用标准。“第一现场还是尽量保留。因为查勘员必须看现场，交警或者查勘员拍摄的现场照片作为快速处理的证据才是可信的。”

该员工告诉记者，在接到车主给保险公司的报案后，公司会在5分钟内派查勘员与车主联系，“车主要撤现场，要得到查勘员的同意。如果造成车辆拥堵，可稍微挪动一下现场，但最好是保持原样。”

各家公司在接到快速处理后，都会进行定损，“定损的标准以公司内部系统价格为准。”据业内人士介绍，在接到理赔材料后，理赔部门会告知车主大致的处理时间。“一般来说，最快处理时间是24小时。”而一些责任需要再次核定责任或者重测现场的，时间可能要长一些。