买车险途径多多 三成车主选择网购车险

入汛以来，全国多地遭强降雨袭击，许多汽车也不同程度受损，车险再次受到网友们的持续关注。近期推出调查“强降雨席卷全国 您买对车险了吗？”，截至发稿，投票数共计87668票。

　　调查显示，网友对车险的需求呈多元化态势，超三成网友表示喜欢通过网络渠道购买车险。

　　多数网友会选择综合性保障

您认为爱车的保险该怎么买?

　　调查结果显示，网友的保险意识普遍较高，对保险需求强烈，其中87.75%的网友表示会交强险、商业险一起购买，4.9%的网友表示只购买交强险，3.89%的网友选择只买商业车险。

　　交强险是机动车交通事故责任强制保险的简称，是我国首个由国家法律规定实行的强制保险制度。

　　此外，仍有部分网友对于保险的认识度不够高，他们选择不购买任何保险。

　　事故损失风险是网友选择保险的重要依据

您会选择哪些险种进行投保?

　　“在商业车险中，您会选择哪些险种进行投保?”在这项调查中，商业第三者责任险最受关注，近两成的网友都选择会投保。此外，车辆损失险、车上人员责任险、全车盗抢险也受到较多支持，分别有15.32%、13.35%、10.72%的网友投票选择。

　　从各个险种选择占比可以看出，事故损失风险是网友选择的依据，因为一般第三者责任损失风险>车辆损失风险>车上人员责任损失风险>全车盗抢风险，而风险愈大，对于保险的需求就往往愈强烈。

您认为购买多少额度的商业第三者责任险比较合适?

　　而对于商业三责险保额的选择上，超过八成的网友选择的保额在20万元以上，其中20万元保额的占比为35.40%，30万元的为25.87%，50万元的为16.18%，100万元的则为4.48%。

　　车险购买途径多样化

您喜欢通过什么途径、什么类型的保险公司购买车险?

　　数据显示，网友购买车险的途径选择偏好多种多样，在保险公司的官方网站自助购买和找保险公司的营销员是其最主要的选择，占比分别为22.79%和19.01%。但是，尤其值得注意的是通过在保险公司的官方网站自助购买和在第三方的电子商务平台购买这两种网络渠道的占比达到了34.04%。而且，数据显示中资保险公司相较于外资保险公司更受欢迎。

　　简便、快捷、全面的理赔服务才能博得网友芳心

哪些车险理赔服务能够让您满意?

　　在“哪些车险理赔服务能够让您满意?”的调查项中，“特约直赔，您无需垫付修理费”，“快捷赔付（小额损失）”，“免费拖车”，“免费上门接送事故车”这些简便快捷的服务形式受到了网友的欢迎，占比分别为25.94%、23.57%、21.50%、17.31%。

您还希望保险公司增加哪些增值服务?

　　而“您还希望保险公司增加哪些理赔服务?”调查项的数据则显示出网友还有多种理赔服务需求，这也许是保险公司未来满足消费者消费需求，增强竞争力的重要提示。

　　目前我国车险市场竞争激烈，车险产品同质化严重，提升服务水平成为了险企增强竞争力的重要手段。谁能提供更加人性化的服务，谁就能更具竞争优势。保险公司可以根据实际情况提供更加人性化的服务，与客户建立良性沟通渠道，这将有利于提高客户服务质量、提升满意度。