“2011年车险服务满意度”调查数据新近出炉

　日前，由某知名网站进行的“2011年车险服务满意度”调查数据新近出炉。结果显示，车险行业投保环节满意度普遍高于理赔服务，其中，服务热线、服务态度及出险速度等方面整体满意度较高。但数据显示，70%的被访者表示并不太了解车险的服务条款，而几乎全部被访者均表示“修车环节”是整个出险经历中耗时最多的部分。

　　对此，深圳保险界人士表示，曾经的车险价格战虽然令车主们享受到实惠，但“省钱容易省心难”却成了目前车主最头痛的问题。投保后的理赔服务与增值服务，成了越来越多车主选择车险的衡量标准，车险市场竞争已经进入“售后时代”。