爱车擦挂5分钟完成定损

 所属分类:  2013-8-18 12:19:03    加入收藏

昨日,涉及车险理赔、红木家具、儿童家具和童装的新标准正式实施,重庆地区执行情况如何?记者通过调查发现,除车险和儿童家具外,红木家具和童装的新规实施效果都不尽如人意。

爱车擦挂5分钟完成定损

昨日上午,记者在汽博中心车险快速理赔服务中心见到前来定损的邓先生。邓先生告诉记者,前晚开车回家停车时,没注意到车库地下的小石桩,车子底盘遭刮伤了。随后,他当即拨打了保险公司的报案电话。昨天一早,掐算着快速理赔中心上班后,邓先生便把车开到了理赔中心。5分钟时间,人保财险工作人员便完成了对受损车辆的查勘定损。经勘查,邓先生的大众POLO轿车底盘部位有轻微的擦伤痕迹,定损金额为800元。邓先生对此定损金额也感到满意,随即把车开到4S店进行修理。人保财险公司工作人员称,如果一切顺利,预计最快当日下午赔款就能到达邓先生的账户。

保险公司已提前履行新规定

“这种案例我们几乎每天都要遇到,对办理流程都很熟悉了,速度自然就比较快。”人保财险公司人士告诉记者,重庆保监局制定的《重庆机动车辆保险理赔服务标准(试行)》(以下简称《标准》)规定,对于估损金额2000元(含)以内的,除非车主另有要求,应在查勘时做一次性定损处理。事实上,这样的处理方式早就已经在实际工作中开始执行。

此外,根据《标准》的规定,保险公司查勘人员在接到查勘调度后,应在10分钟内主动与客户联系。市内多家保险公司工作人员告诉记者,客户在拨通报案电话后,他们会要求查勘人员在3分钟内与客户取得联系,半小时内到达事故现场。此外,接线人员还会在接报后的半小时内与客户保持联系,以确认是否到达现场。赔付完成后,客服人员还将对客户进行回访。

资料不齐保险公司负责搞定

车辆发生一点小擦挂,为了找保险公司赔钱,车主要跑到保险公司交材料,而且有时还得跑几趟。如今,这种麻烦车主的事已不复存在了。根据《标准》规定,对于查勘定损现场未采集到的索赔资料、书面赔偿协议等,保险公司应提供上门收取或送达服务。

“这样做既给客户带来便利,又大大提高我们的工作效率。”大地保险公司的客户经理告诉记者,以前很多客户单证不齐全,经常需要跑几次保险公司,也跟保险公司的工作带来了时间上的拖沓,现在上门一次性取单,方便快捷。

2013年4月4日

交强险赔付率逐年上升
    中国保监会和中国保险行业协会昨日公布的有关交强险的最新运营报告显示,2008年下半年交强险“提高保额下调保费”后,亏损情况明显。而自2006年7月1日正式实施以来,有关交强险的争议一直不断。 本报讯(记者纪晨璐)根据保监会公布的数据,2006年7月1日至2008年12月31日,交强险累计承保亏损37.4亿元,考虑投资收益44.3亿元,结余合计为6.9亿元。其中,2008年度全年实现经营利润17.6亿元,其中,承保利润10.3亿元,投资收益7.3亿元。 交强险赔付率逐年上升 中保协负责人表示...查看全文>>
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