买车险就是买服务

随着工业化进程的发展，汽车这个曾经的奢侈品已经走进了千家万户，随之而来的风险也逐渐的显见出来，据公安部交通管理局介绍：2010年，全国共接报道路交通事故3906164起，同比上升了35.9%，事故发生后的车险理赔问题成了车主们最关心的话题。车主们问的最多的问题就是异地出险是否可以就地理赔？二三线城市以及周边的乡镇是否有服务网点？理赔的速度如何等等，带着疑问，笔者采访了人保财险官网的高级客户经理孙先生，孙先生给笔者讲述了一个他曾经手的车险案例。

2009年4月的一个周末，车主卢先生开车带着他的妻子和女儿准备到河北省保定唐县倒马关乡大石峪景区游玩，结果不慎在半路与一辆帕萨特牌轿车相撞，幸好当时大家的车速都不是很快，没有造成人员伤亡，但是毕竟事故已经发生了，打电话报警后双方又各自致电保险公司到现场进行事故勘察定损，当初卢先生因为图便宜，买车险的时候选择了一家相对较小的保险公司，结果等整整半天，保险公司的工作人员才姗姗来迟，卢先生责问保险公司的工作人员为什么这么晚才到现场，结果人家来了一句“我们在附近的区域没有服务网点，这已经是最快的速度了”而帕萨特车主投保的是中国人保车险，不到一个小时工作人员就来到了事故现场，勘察定损并安排拖车服务，卢先生当时就火冒三丈，本来周末出来游玩是一件挺愉快的事情，哪知道会发生事故，最气人的就是投保的这家保险公司的服务态度，真的是让卢先生大为恼火，无论是出险后保险公司的到达速度还是现场的勘察定损以及理赔流程，都让卢先生非常后悔当初的选择。

所以说买车险就是买服务，现在大部分财险公司均已实现了全国的通保通赔，区别就在于服务网点的多少，笔者通过孙经理了解到服务网点最多的保险公司就是中国人保，近4500家分支机构，10000多万服务网点，其服务网络覆盖了全国大部分的市、县、乡、镇，真正的做到了车辆出险后能够最快速度赶往事故地点进行勘察定损，能够保证车主在最短的时间享受到优质的服务。

确实，在爱车出险后，保险公司到达事故现场的速度以及理赔等相关问题是广大车主十分关注的，在选择车险时，这些因素都将成为左右车主选择的重要因素，中国人保在服务与理赔方面确实值得信赖，网点多、服务好、理赔快已经成为中国人保的金字招牌，与此同时，在互联网逐渐普及的大环境下，中国人保推出了www.epicc.com.cn人保财险官网直销平台，在相同的服务基础上，人保财险官网上的车险价格更是优惠了15%，在今年的客户节上，人保财险官网更是推出了“7×24小时全天候保险服务“”、“1小时通知赔付”

“异地出险、就地理赔”“事故车托管”等七大服务承诺，并且在履行服务承诺方面也收到了良好的效果。

综合来说，车主们要注意两点，一是安全驾驶，另一个就是车险的选择。安全驾驶是我们避免事故发生最基本的原则，与此同时，车险的选择就像给爱车再穿上一层保护衣，真正做到保证广大车主无论何时何地，都可以出行无忧，给自己也给家人实实在在的安全保障！