平安车险优质的售后理赔服务

2007年，平安开始以电话车险为突破口，开创了中国保险官方直销的先河。连续三年增长超过100%，在车险总保费中占比从2007年的4.4%增至2009年的14.4%。并且2009年平安的电话车险率先实现了1.5%的盈利，宣告车险的电子商务模式在中国获得成功，而这一经验也迅速被全行业所借鉴。

平安网上车险，属于保险公司直销车险摸式，相比传统车险，取消了销售人员和代理人等中间费用的成本，因此其价格较传统车险商业险可以降低15%。

平安集团网上车险是国内最早能够实现网上精准报价并支持在线投保的平台，只要填写车辆信息，即可获得精准报价。车主们在选择险种的过程中，每项险种的保险范围、保险金额/责任、保险费用都会清楚地呈现在页面中，最终报价结果还提供市场对比价格及节省金额，报价透明公道，让车主真正做到明明白白消费。

车主们通过平安官网投保车险后，可任意使用全国各大银行卡进行网上支付、POS机上门刷卡、上门收取现金等多种保费支付方式，48小时即有专人派送保单和发票到指定的地点。

构建客户投保与服务一体化的闭环体验。平安积极推进服务电子化，持续丰富在线理赔、电子查勘、自助批改等功能；2012年5月重磅升级车险“快易免”服务，在业内首次改变传统理赔流程，“先赔付，再修车”；首次进行“从报案到赔款的全流程时间”承诺；首次推出人伤案件“省心调解”服务；首次推出人伤案件“贴心在线”服务；再度扩大升级“足不出户，赔款到家”的上门代收索赔资料服务范围，并继续为平安车险客户提供免费“7×24小时百公里”道路救援服务，打造车险服务的行业新标杆，为网销的售后服务提供有力保证，真正让客户省力省心。

在创新产品与技术方面，平安网销平台能够快速响应业务及市场的需求，快速包装新产品、进行产品捆绑与追加销售，目前已上线30多款保险产品，涵盖客户生活、出行、工作、家庭、健康等各方面；积极创新实践移动客户端平台建设，平安车险iphone客户端应用首个版本于2011年9月15日在苹果Appstore上架，在业界保持领先地位；2012年6月创造性地整合电话和网络两个渠道，率先在业内推出4008000000.com，推出平安直销车险的概念，提供车主客户“一个号码两种选择”。

平安车险为您提供全渠道一致、优质的售后理赔服务：

• 先赔付，再修车！不分保费高低，不限理赔金额，不限出险次数。
• 万元以下，报案到赔款，3天到帐！超出期限将支付罚息。
• 人伤案件安心理赔！专业法律咨询、医疗建议，帮客户解决人伤纠纷。
• 万元以下纯车损案件，上门代收索赔资料，足不出户，赔款到家！
• 继续提供7*24小时百公里免费道路救援服务。