雪天出险后如何理赔

　1月上旬以来，覆盖全国的恶劣天气致使车与车之间轻微的追尾、刮伤和碰撞事件频频发生，保险行业面临着重大挑战。安邦保险理赔事业部的相关负责人介绍，由于安邦保险早在2009年9月就推出了快速理赔实施方案，面对全国激增的车险报案量，安邦保险的理赔服务工作正在有条不紊地进行。

　　据安邦保险理赔事业部的数据显示，雪天出险的事故车辆多数是私家车，常见的事故是追尾，其次是由于急刹车侧滑导致的门上剐撞。目前，安邦保险分布在全国的37个分公司均成立了应急处理小组，要求查勘人员24小时备班，随时出击，就近救援和决赔，同时增加开辟理赔“绿色通道”，加快理赔速度。

　　所幸的是，在今年罕见的恶劣天气下，出事车辆本身开得都比较慢，所以这些事故造成的损害相对而言都不算很大。“我们的赔付中，主要都是千元以下的事故，而且绝大多数只是几百元的小事故。”安邦保险理赔事业的负责人向记者表示，根据安邦的“235速赔方案”，理赔金额在3000元以下的案件，2天之内一般都能完成理赔；而如果是安邦的电销车险用户，在手续齐全的情况下，万元以内的案件都要求一天内结案。因此，虽然最近一段时间全国各地的车险报案量都有增长，但安邦的车险客户都能得到快速赔付。

　　针对雪天出险后如何理赔这个广大车主普遍关心的问题，安邦保险理赔事业部的负责人建议，对于小剐小蹭的事故，车主可以先拨打122备案，如果保险公司的查勘员不能及时赶到现场，可以在与保险公司沟通认可后，自行拍照，事故双方交换行驶证副件，然后将车辆开至保险公司指定的拆验定损中心办理。确定赔偿之后，车主把发票送到保险公司，并留下银行账号，保险公司就会在指定日期之内把钱打到个人账户。

　　而发生大型事故的车辆，则必须先打电话给所属保险公司报案，接着报警，等待理赔人员和交警查勘现场。安邦保险理赔事业部的负责人特别提醒车主，在这种情况下，受损车辆及第三者财产受损情况一定要保险公司定损后方可维修，以免给事后索赔带来麻烦。

　　此外，安邦保险理赔事业部的负责人还列举了几种雪天出险拒赔的情况，希望广大车主注意：一是车辆抛锚不报案、自己处理引发的事故，保险公司会拒赔；二是因车主使用或操作不当导致的车辆损坏，保险公司不赔。比如有的车主自行加防冻液时，因加水过多调配不均，导致缸体炸裂；或者车主强行启动被冻住的雨刮器而导致发电机被烧毁，保险公司不赔；三是车篷被积雪压坏，导致玻璃受损，如果车主没有投保玻璃单独破碎险，保险公司不赔付；四是出险后私了，即使交管部门能给予事故证明，没有保险公司的定损证明也不能获赔。但安邦保险理赔事业部的负责人也建议车主，为了来年续保时享受保费优惠，如果事故中理赔额较小，车主也可以考虑自行协商解决。