怎样才能避免汽车保险服务中的陷阱呢?

 所属分类:  2013-9-4 16:38:58    加入收藏

  在汽车经销商和修理厂提供的"一条龙"汽车服务中,车险代理往往是必选项。但是有些车险代理也隐藏了许多"猫腻",车主朋友必须警惕其中一些可能损害到车主的合法权益并给车主造成麻烦和经济损失的"陷阱"。

  上个月,丁女士买了一辆新车,按和销售商谈定的价格需要接受"一条龙"服务,工作人员小王介绍说与保险公司关系紧密,可以享受8.8折最低优惠,丁女士就放心地交给小王去办。15万左右的车价核算了交强险、20万元的第三者责任险、车损险和不计免赔险共四项主险,丁女士共付了约4000元的车险费。没过多久,一位同事聊起在乐驾汽车俱乐部买了车险,和丁女士相同的情况才付了3100元的费用,丁女士这才知道车险买贵了。

  不过要想买到价格优惠而又有服务保障的车险,也需要车主"擦亮"眼睛。乐驾汽车俱乐部的车险顾问林先生给笔者讲了一位刚转到乐驾买车险的私人车主郭先生的案例。

  郭先生去年在一家代理商处购买了低价车险,相当于市面的5折优惠。但10月份郭先生不慎在高架上三车追尾,在办理理赔时,保险公司发现保单"被保险人"一栏填写的是"单位车",便拒绝理赔,理由为材料不真实。郭先生真是"哑巴吃黄连",有苦说不出。后经朋友介绍,找到乐驾的车险理赔顾问才了结赔付烦恼。因为亲身体验过乐驾服务,又见到了颇具规模的乐驾长三角地区专业车险理赔服务车队,郭先生即刻购买了乐驾车险,用他自己的话说,就是真正的"实惠还放心"。

  林先生还讲述了一位刘小姐的遭遇。刘小姐曾遭遇了一次倒霉的追尾事故,当时按承诺了"报案、修车、理赔一条龙服务"的车险代理商"指导",将车开到某修理厂维修。当她取车时,发现"修好"的车辆后盖箱盖不紧,维修接待说保险公司不能赔车锁,要"关紧"后盖需换个新锁。等了两天再取车,她发现花了1000多元加装的倒车雷达不管用了,又费了一天时间,车总算提回去了。后来有次下雨,她竟然发现后备箱都是水,原来修车厂缺装了雨槽橡胶密封条!

  乐驾的林先生再三强调,车主在选择车险代理时一定要关注车辆的理赔维修,现在的新车配件原则上只供应厂家的4S店,所以车主最好选择服务体系更有保障的4S店。

  那么,怎样才能避免汽车保险服务中的陷阱呢?乐驾汽车俱乐部的林先生告诉笔者,代理车险的购买途径不外乎以下这几种,车主可以根据自己的需求作出理性选择:第一种,通过4S店办理,修车时一般不需要支付修理费用,但价格比较贵,事故处理的材料、手续要自己办理,比较麻烦;第二种,通过专业的汽车俱乐部,价格便宜,也有24小时支持的事故处理咨询、协助服务,事故车同样到4S店修理,质量有保障,从"优惠、便捷、品质"角度选择的话,是私家车主的理想选择;第三种,通过关系,价格视关系而定,理赔服务也靠人情搞定。至于其他"既便宜又优质"的车险服务渠道,建议先以车主的身份报个事故,看看其服务响应的速度和质量后再选择。

2013年2月3日

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