选购电话车险应该做到“看、听、比”

车险电销自进入中国市场以来，就凭借着“价格优惠、方便快捷”的优点，受到广大车主的青睐，日益成为车险消费的主流趋势。发展至今，国内目前已有16家险企涉足电话车险领域。面对众多电话车险企业，消费者该如何选择呢？专家提示，选购电话车险应该做到“看、听、比”。

　　看：车险条款看仔细

　　虽然各电话车险企业的服务看上去差别不大，但细心车主还是能发现差别。比如看电话车险公司适用的是车险的哪类条款，有经验的车主提醒大家，能选择

　　A类条款的尽量不选择B 类。人保、阳光等企业适用的便是A 类条款，具体有哪些差别呢？例如，车载货物掉落造成的三者损失， A 赔B 不赔；倒车镜单独损坏，

　　A赔 B不赔；灯具单独损坏， A 赔B 不赔。总体来说A 类条款保障范围相对较广， B 类条款保障范围较小但是价格稍微便宜一些。所以，消费者一定要按需选择。

　　除了适用条款外，还要详细了解具体的服务内容。如人保电话车险就推出了“四项关怀”、以及“十项承诺”服务，基本整合了目前电话车险业的全部服务。

　　听：品牌实力是基础

　　品牌是企业实力的直接反映，选择大型国有企业无疑是最可靠的。虽然各品牌都在打造核心竞争力，但真正能形成品牌实力的还是少数。而人保电话车险这种依托强大的国企背景，已渐渐成为首选。

　　实际上，人保电话车险还诞生了首个品牌化服务，即“零距离服务”。这更有利于消费者进行品牌化识别，全面提升服务内涵，不仅“关注车”，更“关怀人”，弥补了传统电话车险对客户关怀缺失的不足。

　　比：说的好还要做的好

　　近年来，各家电话车险企业都推出了一系列的服务承诺；但据了解，各品牌的服务执行能力在具体落实方面还有一定的差距，其中网点覆盖成为服务落实的关键。人保电话车险以4500多家分支机构，超过10000个服务网点成为范围最广的服务平台，渗透到全部县级市，保障了服务承诺的落实。

　　同时，人保电话车险率先推出“零距离”服务，在客户沟通上除进一步提升95518客服扩容能力外，还通过微博及短信等加以补充，确保客户需求和意见的适时反馈，理赔速度也大大提升。强大的执行能力，使各项服务得以真正落实。

　　相信消费者通过以上三个方面的比较，一定会选到适合自己的电话车险服务。