上海车险理赔工作的基本流程
很多有过理赔经历的车主,说起以往的理赔经历都颇有些不堪回首。因为在理赔过程中需要车主提供很多相关的单据和凭证,不要说完成理赔,就只是往返于各个部门之间把各种证明准备齐全,就需要花费大部分的时间。在上海这样一个繁华的大都市中,人们的生活节奏更是要比其他城市还要快很多。所以面对繁琐的上海车险理赔手续和过程,很多车主都不由得发出“投保容易理赔难的感叹”。现在理赔难的情况终于有了好转,因为很多大的保险机构针对一直困扰大家的理赔难的问题,相继推出了各项举措。以平安车险为例,为了避免车主在家和保险公司之间,送、取相关资料的麻烦,平安车险推出了“上门收取理赔资料”的服务,即客户自己修车并垫付赔款后,公司派人上门收取理赔资料,后续直接将赔款支付到客户账号,不用客户再到门店理赔;还有“全国通赔”服务,就是客户在非车辆投保地出险,只需拨打平安全国统一服务热线报案,并提出异地理赔要求,便可由事故发生地的分公司完成查勘、定损、赔款等全部理赔流程。有了这项服务,即便车主在外地出险也可以完成上海车险理赔。
车主在找救援公司拖车、修理厂修车时,关于价格要与汽车保险公司及时沟通,以免对方开的价与汽车保险公司的赔偿额相差太远。
一些新车主往往在索赔过程中出现两个误区,一是“怕麻烦”。觉得向保险公司报案索赔耽误时间,所以就自行私了,结果双方发生争执再寻求保险公司的赔偿已经不可能了。二是“吝啬”。刮蹭一下油漆要赔,碰了下车灯也要赔,最后可能导致自己车辆续保时的费率被调高;其实,小的车损司机自己承担,在保险公司的记录中你的出险率低,就会享受低费率的优惠。
对于未年检和驾驶员没有年审的情况,所开车辆在法律上视为不合格车辆,在这种情况下,车辆出险保险公司按合同是拒赔的。不过,如果特别约定,对必须先保险后核发牌号的新车,汽车保险公司可赔偿车损险和第三者责任险;但如果在此期间车辆被盗,保险公司则不负责赔偿。
平安汽车保险便宜的同时,还提供六大类尊享服务。第一是理赔维修。万元以下,资料齐全,一天赔付承诺全国通赔,当地出险,当地理赔;第二是紧急救援。7X24小时免费车险救援医疗费用预付、非道路交通事故救援;第三是事故勘察。24小时车险报案受理,接报案电话95512。第四是网上支付和送单上门。平安网上车险支持全国各大银行卡网上支付、信用卡无卡支付、POS机上门刷卡缴费,48小时免费送单;第五是网上服务。登录一账通后即可查询保单,跟踪理赔进度;另外还有VIP车险服务。提供免费抢修、接电、换胎、送油等非事故道路救援服务,以及代办车辆年审,代收理赔资料,代办缴纳违章罚款等“三代办”服务。