通过电话投保平安车险的客户可以享受公司的“全国通赔”服务

　　据萧山平安车险有关负责人介绍，如果驾驶在我区投保的汽车在外地发生事故，投保人可在当地办理赔。比如，一位萧山车主投保了平安电话车险,暑期前往上海旅游，在上海发生事故。按照一般的理赔程序，车主必须在上海向保险公司承保地上海分公司报案，萧山方面委托上海分公司查勘、定损，并向车主出具损失鉴定报告。这种情况下车主必须在上海垫付大额的车辆维修款项，并且将交通、医疗、事故处理的各项原始资料带回萧山理赔，如遇缺少资料，还得返回上海去补齐。而实行“全国通赔”服务后，目前的程序是，只要车主的汽车不是银行按揭的，保费已实收，车主就可以拨打平安的客服电话，出险地平安工作人员就会赶到现场，完成查勘、施救等工作，资料齐全后车主可以选择向当地平安分公司理赔，直接拿到赔款。更加方便的是，投保平安电销不单单只是投保地或出险地理赔，异地理赔的话同样可以向95512提交异地理赔申请，一般2个工作日平安就可以处理好客户申请，这一举措为广大车险客户提供了更加方便快捷的服务。

　　谁说沈城没有代步车服务，平安电话车险告诉您，代步车时代全新开来!

　　只要投保了平安电话车险商业险的非营业车主，即可享受平安为您提供的代步车服务。

　　车出险了，送去修了，没车了，太苦恼!出游计划打破了，访亲会友又得拖延了，上班又得打车了;打不着出租车，堵车计时费，苦不堪言，想都不敢想!

　　平安电话车险的相关人士透露，在国内电话车险行业，平安电话直销首推全程代办理赔服务，客户出险报案后，平安产险会立即派人上门查勘定损，并将车送至修理厂维修，修好后把车送还给车主。也就是说，作为平安电话车险的客户，车子一旦出险，平安产险可从定损到维修、理赔全程代办，无需车主来回奔波。

　　而针对不同地区，平安电话车险还推出各种特色服务，比如，代步车、非保险事故道路救援、三代办服务等，以不断升级的服务来满足车主多样化的需求。

　　据悉，本次平安服务再次升级是基于对多年承保平安电话车险的优质续保客户的感恩与关怀，从优质续保客户实际角度出发，提供更多，更全面的便利服务。

　　客户在承保时，将会得到平安电话车险随正式保单配送的代步车服务卡和客户手册，一旦客户发生保险责任事故，平安定损员与电销后援确认，电销后援将向租赁公司预约，租赁公司将代步车送达修理厂或客户指定地点办理租赁手续，客户使用代步车服务结束向电销后援预约还车，租赁公司到约定地点办理还车手续，代步车服务结束，客户提取事故车。在服务期限内客户完全免费享受代步车服务。

　　平安客户服务咨询热线：024-31580509

　　日前，平安电话车险专门升级了理赔服务，推出“一袋式”理赔，对于投保该公司车险的车主来说，今后万一遇到理赔方面的问题，不用亲自跑到保险公司门店排队理赔，而是由专门的工作人员上门收取资料。

　　据平安车险相关负责人介绍，如果投保车主在道路上发生不涉及人伤纯车损案件(包含双车事故和单车事故)，由查勘员定损后，定损额在5000元以下的，查勘员会直接给车主一份“一袋式”理赔服务的专属快递袋，同时在上面为客户勾选好理赔所需要准备的材料以及解说宣传。客户将所需各项资料准备齐全后，在任意工作日期间均可拨打平安车险“一袋式”专属快递袋上标明的固定电话，在周末还可拨打专属快递袋上的节假日专用电话，两者皆是平安专门人员直接上门收取理赔资料。

　　这一贴心的“保姆式”理赔顾问，可让客户足不出户、轻松理赔。平安车险负责人说，客户将无需为理赔而奔波，也不再需要在门店排队等待交单，理赔的时长也可以大大压缩。中国平安将在今后源源不断地为客户提供更体贴、周到的“升级版”和创新服务，让客户保得满意，用得安心。