以机动查勘车为辅助的车险理赔快速服务体系已正式形成

    新华网北京６月１２日电 ３３辆车身上喷有“中国人保现场查勘车”标识的专用车今天开始行驶在北京城乡各地，它标志着中国人保北京分公司以遍布全市的经营机构为依托，以机动查勘车为辅助的车险理赔快速服务体系已正式形成。 

　　今天上路的这３３辆机动查勘车，全部配有先进的ＧＰＳ卫星定位系统和事故车辆定损系统等现代化设备，在指挥中心的调度下，一旦客户车辆出险，可以在第一时间赶赴事故现场，经过规范的定损流程，给出科学、令人信服的定损结果。

　　为给这一体系配套，中保北京分公司今天还与１９家特约汽车修理厂签订了服务协议。客户在这些企业进行事故车辆修理时，可以简化事故处理手续，并享受事故车辆免费救援、非事故车辆有偿救援、购车顾问服务、代办车辆年检、维修保养价格优惠等相关的服务。

　　据中保北京分公司负责人张淮利介绍，去年北京分公司承保机动车辆５５.２万辆，占北京车险市场份额的７１％，每日处理机动车出险报案７１４件。今年以来，业务量继续大幅上升。为全面提升车险服务的质量，公司在前几年相继推出２４小时救援、全天候报案、９５５１８服务热线、事故车辆定损系统之后，今年开展了“服务年”活动，今天正式上路的查勘定损专用车就是举措之一。公司还在北京车险行业中首家推出《机动车辆保险服务指南手册》，以简洁、直观的方式向客户介绍有关机动险及投保、理赔的各种问题。