车险理赔 还要等一等

　　浙江省范围内（不含宁波）的车险消费者登录该网站，可以享受公开透明的理赔服务和增值服务。一是当车辆发生事故时，可以通过车险理赔实时查询服 务系统，输入保单号及相关车辆信息，及时查询并了解承保车辆目前的理赔进度、历史理赔记录、保险公司的理赔工作流程，并可通过车险理赔定损人员信息系统， 查询前来查勘定损服务的保险公司定损员是否具有行业认可的上岗服务资格，对定损员的理赔服务作出评价，发挥监督作用。二是可以输入相关车辆信息，实时进行 车险保费的试算，为购买车险提供参考和帮助，甚至进行网上快捷投保。三是可以将意见、建议或是投诉，第一时间通过车险理赔服务网的专用信箱反映至所承保的 保险公司，要求保险公司限时予以反馈和处理，推动保险公司投诉处理机制的完善和理赔效率的提高。

　　据介绍，下一步，浙江保险业将继续完善网站相关功能，宣传行业动态和保险理赔知识，定期公布各公司车险关键理赔指标排行榜等，努力提升车险理赔 服务的透明度和监督力，推动保险公司加强理赔标准化及诚信建设，从而向广大车险消费者提供更好的车险产品和服务，使消费者更加省时、省心、省力。

　　保费试算

　　让车主投保心中有谱

　　1月初，柯桥市民小叶购买了一辆“科鲁兹”，因为是新手，对于车辆上保险的事，她可谓一窍不通。当时，给新车上保险时，为了选择一个性价比较高的保险公司，同时担心4S店高报保费，陪她提车的两个同事到处打电话咨询保险事宜。

　　车险服务网的开通，可以解决类似小叶这样的市民的后顾之忧，因为服务网站就有保费试算业务。

　　记者尝试使用保费试算服务，发现消费者通过输入相关车辆信息实时进行车辆商业险保费的计算，其结果确实可为购买车险提供帮助。

　　记者以同事的一辆原价26.98万元的进口车为例进行试算，选择车辆损失险、50万元的第三者责任险、司乘险各1万元计算，测算结果为7820元，与同事当年实际支付的7600多元基本吻合。

　　不过，业内人士还说，通过该网站试算的保费，只是一个市场的普通价格，如果投保人通过电话、网络等特殊方式购买保险，实际价格可能会便宜。

　　实时查询

　　车险理赔还要等一等

　　车主要想查询自己的理赔记录和理赔流程，现在的做法一般是，登录到所投保的保险公司官方网站或拨打保险公司的服务热线。浙江车险理赔服务网推出后，消费者可以享受公开透明的理赔服务和增值服务。

　　来现场查勘定损员是不是“正规军”？消费者的车险理赔进行到哪个环节了？以后，这些信息都可以在服务网站上查询。

　　比如，当车辆发生事故时，可以通过车险理赔实时查询服务系统，输入保单号及相关车辆信息，及时查询并了解承保车辆目前的理赔进度、历史理赔记 录、保险公司的理赔工作流程。并可通过车险理赔定损人员信息系统，查询前来查勘定损服务的保险公司定损员，是否具有行业认可的上岗服务资格，对定损员的理 赔服务作出评价，发挥监督作用。

　　不过，记者从绍兴市保险行业协会了解到，目前该网站仍在试运行，绍兴的各大保险公司尚未接到整合信息资源的通知。这意味着，各保险公司的查询尚未实现统一界面，绍兴的车主要想真正完全使用这个网站，还需等上一段时间。