节后异地出险客户多

   节后异地出险客户多

   据平安保险车险理赔部相关人士介绍，节后一周仅他们一个受理部就接到相关车险理赔报案900多次。在这些车险理赔报案当中有约4成是异地出险理赔。

   据记者了解，目前平安、太保、太平洋(601099,股吧)、大地、天平等多家保险公司已经推出了异地通赔服务。以天平车险为例，客户异地出险后，只需拨打统一的全国客服电话报告出险地，当地的查勘人员就会到达现场;出险后在客户资料齐全、案件无异的情况下，保险公司就会把赔款直接划拨到被保险人账户。

   针对一些不能异地通赔的保险公司，需要车主回到车辆保险投保地之后进行车险理赔。这时，就需要提供相关证明，属于道路交通事故的应提供交管部门出具的事故证明;属于非道路交通事故的，应提供相应的事故证明，因事故而产生的损失清单以及有关的费用单据等。

   此外，不少轻微事故车主会选择私了，但如果这些轻微事故没有经过当地交警部门处理、定责，又没有保险公司参与核定损失，保险公司核实不了事故责任以及实际损失情况，车主会得不到赔付。

   没现场没报案免赔30%

   据平安保险理赔部负责人介绍，从这次长假车辆出险情况看，大多数车主都能在车子出险后及时给拨打保险公司理赔电话，最终获得了保险公司的全额赔付。但也有少部分车主自以为是，或不现场报案，或报了案却没有留下现场照片;或在车子碰撞后不注意观察“伤情”，仍继续驾驶导致问题扩大化，定损理赔时没有得到全额赔付，被扣了定损赔付额的20%至30%。

   10月10日，记者在永达别克4S店采访时就正好遇到这样一位马大哈车主周先生。周先生后悔莫及地说：“出险时我没有现场报案，亏大了，花了近1万元大修，自己出了3000多元。”原来，长假的一天晚上，周先生开车不慎撞到路面杂物，导致车辆前杠撞凹，安全气囊也弹了出来。当时已是深夜，被气囊弹出吓坏了的他一时间竟然忘了现场报案，而是回到家中才想起要报案。结果，保险公司虽然也赔了钱，但其中的30%得归他自己出。

   太平洋保险公司理赔员小高告诉记者，他几天前接待的一单保险理赔，虽然有现场报案，但因为缺少现场照片，车主只好自己承担了不计免赔的30%赔付金。

   能否异地通赔最关键

   “现在主流的保险公司基本都开通了"异地通赔"服务，只要出险后及时通知保险公司，经过现场勘查、资料齐全，赔款就会划拨到投保人的账户，不用再回投保地办理其他手续了。”平安财险陕西分公司相关人士向记者表示。

   记者了解到，目前人保、平安、太保等均已开通了这项服务，部分4S店甚至还推出了“通赔通修”服务，投保人异地出险后，只需拨打各保险公司统一的全国客服电话，当地的查勘人员就会到达现场进行处理，与在投保地出险并无太大差异。

   “如果不能"异地通赔"，交管部门出具的事故证明、损失清单以及有关的费用单据等就要妥善保存，返回后及时提供给保险公司”，人保财险陕西分公司相关人士表示，手续齐备是办理理赔能否顺利的一大前提，根据以往的经验，很多人在异地出险后往往措手不及，难免顾此失彼，忘了办理相关证明和凭据，这就给自己的理赔造成了很多麻烦。

   车险私了要谨慎

   “开始以为只是小小的刮蹭，着急赶路，就私了，没想到后来问题越来越大，这时候再后悔已经来不及了，自己掏了冤枉钱不说，还耽误了不少时间。”长假期间自驾出游的市民何先生提起私了，后悔不迭。

   “很多人因为是新手上路缺乏经验，或者着急赶路，对车辆受损情况往往没有仔细查验，这种情况下就选择私了往往得不偿失”，平安财险陕西分公司相关人士表示，即使要私了，最好也要先报案，在保险公司的工作人员现场勘查后再进行，这样即使出现纠纷也能得到妥善解决。

   意外医疗保留单据

   “如果长假外出过程中出现意外、生病需要就医，首先应该选择大医院”，中国人寿陕西分公司相关人士表示，大医院不仅设备齐全，能保证治疗效果，也更便于投保人收集相关医疗发票来保证理赔的顺利进行。

   专家还提醒，如果是因为车祸等情况造成的意外伤害，理赔时需要向保险公司提交的证据还应包括交警部门出具的事故认定书等证明材料，投保人返回前就应办理。

   此外，投保人还应注意自己的投保险种的保障范围，在保障范围内，就应合理利用，比如，如果投保的几种险种都包含住院补贴的话，是可以同时获得几倍补贴的。