太平洋保险打造的品牌活动“乐行天下”全国音乐巡演在上海音乐厅隆重上演

　　7月31日晚，中国太平洋保险“乐行天下”全国音乐巡演上海站交响音乐会在上海音乐厅隆重上演。太平洋保险的客户等约1200名观众现场聆听了交响乐的华 彩乐章，共同享受了这场听觉盛宴。音乐会演出精彩纷呈，《天鹅湖》、《蓝 色多瑙河》、《梁祝》、《茉莉花》等中外经典名曲交相辉映，现场观众用心与音乐交融。

　　成女士投保了太平洋保险的养老险、分红险等多种产品，她说：“太平洋保险这种音乐会形式的增值服务让我们感觉很新鲜，也很温馨。”她和先生带着3岁半的儿 子一起来到“乐行天下”音乐会的现场，感受音乐，享受天伦，体验太平洋保险的多元化服务。

　　“乐行天下”是太平洋保险与上海交响乐团今年共同打造的品牌活动，以“音乐至心，服务至诚”为主题，通过交响音乐会演出、客户服务讲座等形式多样的活动， 增强与客户的交流，丰富服务的内容。据悉，本次上海演出为第三站，此前音乐会已在南京、成都成功演出两场。接下来还将在济南、西安、北京和广州等城市巡回 上演。

　　太平洋保险有关人士表示，希望通过以交响乐演出为主要项目的系列客户服务活动，创新产、寿险公司的客户服务形式，同时丰富品牌内涵、提升品牌价值。

　　多元的服务追求卓越如今，服务竞争的理念已经为各家保险公司所接受，如何在做好基础服务的同时，通过增值服务回馈客户，增进与客户的交流沟通，也已成为各 家保险公司的重点工作。太平洋保险从产品开发、承保理赔，到客户权益维护，都致力于不断提高专业化服务水平，通过多元化的服务形式，让客户在重信守诺、卓 越服务中体验保险的真谛。

　　2005年起，太平洋寿险上海分公司每年举办“关爱工程”大型客户服务活动;通过VIP俱乐部 定期组织健康讲座;对一些生存年金返还采取主动式服务;在全市开办近10个“保全延伸”服务窗口，方便市民就近办理相关业务。

　　2008年，太平洋产险上海分公司专门成立风险管理机构科，负责给大型企财险客户提供风险管理支持、编制企业风险自查风险报告;邀请国际专家为重大承保项 目提供风险评估;在民生保险方面重点出击，开办“智障人士意外险”、“残疾车辆第三者责任险”等公益险种。

　　正如太平洋寿险客户权益部总经理王冠珍所说，作为金融服务行业的一员，太平洋保险深知所肩负的客户信任之道，始终将客户利益放在首位，为客户提供多元化的 服务已经成为每一个员工工作的出发点和立足点，成为业务推动、经营管理、后援支持的行动指针。

　　在 2008年5月22日《金融时报》社举办的首届中国金融业呼叫中心行业评选颁奖活动上，太保95500客户服务中心获得“金融业最佳客户服务中心”的奖牌 和荣誉证书。太保集团综合拓展部总经理赵振德代表太保集团、太保产、寿险参加了活动。

　　本次评选于去年11月28日启动，历时半年。经过报名参 选，《金融时报》社组织业界专家组成评选委员会决定入选单位，并由专业测评机构通过电话暗访和考察进行测评，最终选出16家金融业最佳客户服务中心，涵盖 了银行、保险和证券三大领域。其中保险业仅两家公司入选。