车辆保险理赔员理赔流程的介绍

   车险直通车，私家车商业险多省15%!

   网上操作，7x24小时理赔信息无间断。

   广州的张先生最近发生了一起追尾事故，递交理赔资料后爱车虽然进入了快速理赔阶段，但是作为新车主的张先生对法规和理赔手续不熟悉，不免担忧起来。平安车险顾问告诉张先生，只要登录$的理赔查询系统，轻松点击鼠标便可实时掌握车辆的理赔进度，所有保险信息一目了然。

   平安车险的理赔查询系统是平安保险推出的一款在线车险理赔查询工具，是继拨打95511电话、上门询问外的新型在线查询工具。若爱车不幸发生事故进入理赔阶段，车主只需登陆$的理赔查询系统，即可快速查询该保单的出险日期、出险地点、报案人、驾驶员、出险次数、出险原因、赔案进展、赔付总额等信息理赔信息。7X24小时为投保人提供车险理赔各个阶段的帮助，部分城市还可以查询车险承保信息，十分便利。

   张先生随即登录平安车险理赔查询系统，输入完整的保单号和证件号，了解到理赔已经进入到最后阶段，担忧也随之消失了。

   透明理赔，杜绝骗赔现状!

   南京车主陈先生最近一次登录平安网上车险的理赔查询系统时发现，爱车明明没有发生事故，系统却显示一周前他刚刚进入理赔环节。陈先生立刻致电平安车险公司了解情况。经保险公司调查得知，陈先生两周前在一家小修理厂修理零件，修理厂在拿到陈先生的车后通过制造假案的方式实施骗保，而陈先生自己还蒙在鼓里。幸而陈先生及时从平安车险的理赔查询系统中发现状况，阻止了这次骗保事件。

   车险顾问提醒车主，由于交强险保费可随车辆出险次数进行上浮或下调，理赔次数将影响车主续保的费用，因此车主应定时登录车险理赔查询系统，掌握车辆理赔情况，一旦发现车辆被骗保，可以及时向公安机关报案。

   平安网上车险的理赔查询系统给车主带来了极大的方便，它的其他服务也得到了车主的一致好评。比如，平安网上车险高效的理赔服务，平安承诺，“万元以下，资料齐全，一天赔付”。

   不管是平安的车险理赔查询系统，还是平安的其他车险服务，都是平安网上车险获得车主们追捧的原因。选择平安网上车险，让平安一路随行。

   不同保险公司在理赔程序上会有所不同，但理赔的基本步骤大部分还是相同的。

   1保护事故现场，抢救伤员，迅速报案。

   车辆发生保险事故后，要立即保护现场，抢救伤员和财产，保留相关证据;立即向公安机关交通管理部门报案。电话通知保险公司报案(卡上有保险公司的报案电话)，48小时内携带保险单正本、驾驶证、行驶证、被保险人的身份证到保险公司正式报案。车险条款通常规定在出险后

   48小时内报保险公司，否则保险公司有权拒绝赔偿。如果委托他人代为报案，报案人还应携带身份证及被保险人出具的代为报案委托书。

   2定损修理

   因保险事故导致的车辆所有损失在修复之前，必须经保险公司定损，以核定损失项目及金额;定损完毕后才可修理受损车辆;给第三人造成人身或者财产损害所支付的赔偿金，理赔前也要经保险公司核定赔偿项目和相关证据、数额。

   3提交索赔单证，领取保险赔款

   被保险人或者其代理人在事故处理完毕后，10日内将索赔单证包括：交通事故责任认定书、调解书、判决书和修理发票、医疗费发票、病历、误工费证明、被抚养人身份情况以及保单正本( 复印件 ) 、身份证复印件、行驶证复印件、驾驶员驾照 ( 即小李的驾照 )

   复印件等资料提交给保险公司，由保险公司计算赔款;届时，保险公司会通知领取保险赔款;领取赔款时，领款人要携带保险单正本、被保险人身份证或者户口本原件，如委托他人他人代领，代领人还要携带身份证及被保险人出具的《领取赔款授权书》。

   4特殊案件的理赔

   当车辆被盗或被抢时，应该先向公安机关报案，应在24小时内通知出险地的派出所或刑警队;然后向保险公司报案，车辆被盗或者被抢48小时内携带个人资料到保险公司填写《$出险通知单》，办好登记手续。三个月内，车辆未能寻回的，可带齐以下证件：公安机关开具的失窃证明、保险单正本、被保险车辆的行驶证、驾驶员的驾驶执照、被保险人的身份证原件、报案人的身份证原件及车辆的钥匙到保险公司索赔。

   当车辆发生损失数额较小的保险事故后，车主可以将车开至保险公司指定修理处，那里有定损打价权，让修理厂帮助索赔。这种情况一般经过以下几步为车辆定损理赔：

   1、检验证件，出示三证及保单：本车行驶证、驾驶员的驾驶证、被保人的身份证、保户保险单;

   2、坏车检查，初定车辆损失部位、坏车检查、填写案件审批表、复印所有证件等;

   3、照相定损，照相定损，安排处理意见;

   4、报案定时，按照案件审批表内容报案。修理完毕，带齐证件及修车发票到修理处接车即可，让修理处代理索赔。

   保险理赔员理赔流程：

   出现交通事故后首先要做的是及时报案。出了交通事故除了向交通管理部门报案外，还要及时向保险公司报案。一方面让保险公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保险公司咨询如何处理、保护现场，保险公司会教车友如何向对方索要事故证明等。车主在理赔时的基本流程：

   (1)出示保险单证

   (2)出示行驶证

   (3)出示驾驶证

   (4)出示被保险人身份证

   (5)出示保险单

   (6)填写出险报案表

   (7)详细填写出险经过

   (8)详细填写报案人、驾驶员和联系电话

   (9)检查车辆外观，拍照定损

   (10)理赔员带领车主进行车辆外观检查

   (11)根据车主填写的报案内容拍照核损

   (12)理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品

   (13)交付维修站修理

   (14)理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间

   (15)车主签字认可

   (16)车主将车辆交于维修站维修。

   以上是车主和保险公司保险理赔员必须要做的。事实胜于雄辨，车主一定要注意做好前期工作，避免事后理赔时麻烦被动。