车险案例：5000元“保险保证金”被人领走

　　5000元“保险保证金”被人领走

　　据范先生介绍，2010年，自己花了22万多元，在广汽本田汽车连云港特约销售服务店买了一辆车，“我贷款买的车，对方要求在指定保险公司买了当年的保险， 并要求次年继续买保险，同时要求缴纳5000元保证金。”到2013年初，范先生车贷还清，并自己选择了一家保险公司为爱车买了保险。

　　近日，范先生想到自己在广本店还押着5000元“保证金”，随后他拿着收据，来到当初买车的地方来领钱，谁知工作人员告诉他，钱已经被人领走了，并且有范先生的签名。

　　“我当时就晕了，当年缴纳5000元保证金的收据一直在我手里，从没有去领这笔钱，现在，平白无故，钱就这样没了?”据范先生反映，多次联系后，汽车销售方拒绝他领回这笔钱。

　　车主：收条签名是别人代签

　　到底是谁领走了这笔保证金?这笔钱是否能够收回?带着范先生的这两个问题，5月10日上午，记者来到位于海连东路的广汽本田汽车连云港特约销售服务店—连云港骏力汽车贸易有限公司(下文简称骏力)。

　　在一间办公室，两名工作人员仔细核实了记者证件后，说一位领导将会接受采访。随后记者看到了一份证明钱被范先生领走的文件。

　　文件第一部分是范先生签名的“申请”，内容为：“本人不慎 保险保证金伍仟元整收据遗失作废。(5000.)”;文件第二部分是范先生签名的“收条”，内容 为：“今收到骏力汽车贸易有限公司退保险保证金5000，伍仟元整。文件下方标明11、4、23”;文件第三部分是范先生的身份证复印件。

　　范先生当场说：“无论是‘申请’还是‘收据’都不是我自己亲笔签名。收据就在自己手里，根本没有遗失。更没有领到5000元保证金!”

　　销售员：5000元已经冲抵车险

　　不一会，记者被该公司的总经理助理程坚领到另一间办公室。程坚助理在对记者证件拍照后，向记者出示录音笔，表示会录音。

　　程坚助理说，接到范先生投诉后，联系了公司里当初卖车的销售员，初步了解了相关情况。据他介绍，范先生2010年至2011年车险买过后，销售员经过范先生 同意，将5000元的“保险保证金”冲抵了第二年的车险，即2011年至2012年的相关车险。出现这样的误会，是因为双方沟通上有些小问题。

　　随 后，程坚助理联系了销售员小徐。在电话中，小徐对记者说，范先生跟自己的关系很好，在第一年车险到期后，曾联系他“继续续保”，而范先生在外地工作忙，经 过范先生同意后，自己就做了一个申请和收条，将5000元保证金冲抵了第二年(2011年至2012年)5600多元的相关车险，“缺的600多元，范先 生当年已经还给我了!”小徐说。

　　对此，范先生表示，第二年车险是自己现金支付的，“拿着不是我自己签名的申请、收条，就领走我的保证金，我不理解销售公司这样的做法!”

　　程坚助理表示，只能协调各方说明问题，无法满足范先生立即退还保证金的要求。范先生表示，会向广本上一级销售商反映此事，维护自己的权益。