中华保险车险结案周期缩短

 所属分类:中华联合车险   2013-9-21 15:53:37    加入收藏
中华保险理赔部最新统计信息显示,今年1月1日至2月29日,全系统当期车险报案结案周期为7.49天,结案金额小于2000元的案件报案结案周期5.69天,与去年同期相比,分别缩短3.52天和4.08天。其中,上海北京、新疆、广东、江苏、河南等分公司报案结案周期同比缩短均在5天以上。与此同时,车险报案结案率指标继续优化,截至2012年2月,全系统车险滚动12个月报案结案率91.22%,同比提高4.49个百分点。     中华保险2011年在全系统推行“3553工程”,对理赔服务时效进行考核,提出了“接线人员在3分钟内完成接报案并录入系统;调度人员在受理报案5分钟内完成调度;查勘人员接到调度5分钟内主动联系客户,市区内出险30分钟到达现场”等具体要求。     今年,中华保险进一步提出理赔服务承诺“5个3工程”:3分钟内完成接报案;受理报案后3分钟内完成现场查勘调度;查勘员接到调度任务后,3分钟内联系客户;查勘员接到调度任务后,城区内30分钟内赶赴现场。同时推出三项特色理赔服务:赔付金额1000元(含)以下的私家车非人伤案件,现场赔付;1万元(含)以下的非人伤案件,索赔手续齐全有效,即时赔付;索赔资料实行“一袋式”上门收取。

2013年4月11日

汽车刮痕险的案例分析
    一个关于汽车刮痕险的案例:温州市民陈先生想要为自己10万元的自备车投保一个划痕险,但是陈先生咨询了许多保险公司,可是对方不是声称已停保该项业务,就是表示他们的投保门槛较高。在温州,只有少数几家财险公司目前有开展划痕险的业务,但都有较高的门槛。安邦财险相关人员说承办的划痕险只针对新车和购买两年以下、车价在15万元以上的车辆。而太平洋财险承保的划痕险除了新车外,对于旧车要求投保车辆上一年的出险次数不能超过两次,如果是出险一次,赔付金额不超过保费的30%,并且要求购买的车辆不超过五年。...查看全文>>
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