平安车险促销送“赠品”竟是个“三无”产品

哈市消费者刘先生今年10月份到中国平安(601318,股吧)财产保险股份有限公司黑龙江分公司花770元办理了一份车险，获赠一个车载吸尘器，谁知使用不到10分钟就冒烟了。刘先生见此情形想找说明书查看一下原因，但包装盒里竟然什么也没有，所谓“赠品”竟是个“三无”产品。

“差点把车点着了”

“第一次使用车载吸尘器，差点把车点着了，没想到平安车险的赠品竟是"三无"产品。”22日，消费者刘先生气愤的告诉记者。据刘先生讲，今年10月初，他看到平安财险公司在媒体发布关于买车险赠送车载吸尘器的广告后，便致电称要办车险。10月12日，刘先生在该公司花770元投保了一份车险，并被告知另行通知领取赠品。两天后，保险公司通知刘先生取走了赠品。没想到的是，当他19日把车载吸尘器电源线连接到车内点烟器的插口后，使用不到几分钟，就闻到一股刺鼻的烧焦味道，吸尘器突然变热并冒出一股黑烟。怕车被点着，刘先生马上将车载吸尘器扔出车外。事后，他想到找赠品包装盒里面的说明书，可包装盒里竟然什么也没有，原来这个赠品车载吸尘器是个“三无”产品。

当天下午，刘先生来到报社，并带来了存在问题的车载吸尘器。记者看到，这个车载吸尘器蓝白相间，电机一侧已被烧出一个硬币大小的豁口，从豁口处可清楚地看到电机已部分脱落，而吸尘器的包装盒上除了平安车险的电话和名称外，没有厂名、厂址和出厂日期，更没有标注3C质量认证。

平安客服：客户使用不当

刘先生说，在吸尘器出问题后，他曾多次联系平安公司的客服热线，但该公司的一位南方口音男性客服人员以使用不当为由，拒绝解释为何没有厂家标识等问题，并在电话里和他吵了20多分钟。无奈下，他将此事投诉到哈市工商局消保处。让他感到不解的是，平安保险公司应该以诚信为主，拿“三无”产品欺骗消费者，有些过分。

平安保险在广告中称，赠品共计5000件，每天300件，每车限定一份，而他只是其中一个。为此，刘先生表示，“三无”产品存在潜在隐患，希望有关部门介入，对全市获赠车载吸尘器的车主公开作出提醒，以免发生不必要的事故。

平安改口：漏装说明书

对于平安保险公司促销赠品存在的问题，据哈市工商局消保处相关负责人介绍，根据国家《产品质量法》和《黑龙江省产品质量条例》等相关规定，即使是赠品也须符合相关质量规定。目前，工商部门已开始对刘先生的投诉展开全面调查。

当日14时许，记者致电平安保险黑龙江分公司新渠道业务部咨询此事，一名自称陈若寒的工作人员表示，公司的车载吸尘器全都有合格证书，刘先生获赠的产品不排除合格证书漏装的情况。另外，产品都是有坏率的，如果确定是消费者拿到三无产品，公司将给予更换，并会口头或书面致歉。